Hilfe, Bedienungsanleitung und Fragen, die am öfftesten gestellt werden KWHotel
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Häufig gestellte Fragen und Bedienungsanleitung

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Alle HOT! AKTUALISIERUNGEN HINWEISE ALLGEMEINE EXTERNE PROGRAMME UND GERÄTE DOKUMENTE FUNKTIONEN UND KONFIGURATION SICHERHEIT INTERESSANTES
Ist es möglich um das Datum im ausgestellten Duplikat zu ändern?

Rechnungsduplikat wird automatisch mit heutigen Datum ausgestellt. Um das Datum zu ändern muss man das Dokument in .doc oder .xls Format speichern. Im Fenster, wo die Möglichkeit von Drucken der Rechnung gibt, muss man auf die Luppe klicken (Dokumentvorschau), danach im oberen Teil „Speichern” und den richtigen Format wählen.

Kann man die Feiertage und spezielle Zeiträume im Belegungsplan hinzufügen?

m Belegungsplan können Sie die Farben für bestimmte Zeiträume ändern. Dafür müssen Sie auf Werkzeuge → Wortschatz-Editor → Feiertage klicken und dann Name des Zeitraums eingeben, die Daten und die Farben auswählen.

Version 0.46
  • Synchronisierung-Modul, dank dem eine direkte Synchronisierung mit Booking.com und eHoliday möglich ist.
  • Ein ausgebautes Rateplan-Modul, der eine dynamische Preisverwaltung ermöglicht (mehr Informationen über das Funktionieren in der Bedienungsanleitung).
  • Modul mit den zusätzlichen Dienstleistungen, das Verwaltung folgender Abteilungen im Hotel ermöglicht: Konferenzraum, Schwimmbad, Fahrräder u.ä. Es funktioniert auf stündlichen Belegungsplänen (mehr Informationen in der Bedienungsanleitung).
  • Eigene Reservierungsbestätigungen und Dokumente, z.B. dem Kunden Dank aussprechen (Werkzeuge → Konfiguration → E-Mail → Seite 2 → Erweiterte automatische Konfiguration zur Reservierungsbestätigungen schicken).
  • Das Bearbeiten der E-Mail Nachricht, zusammen mit der Reservierungsbestätigung, die dem Kunden gesendet wird (Werkzeuge → Konfiguration → E-Mail → Seite 2 → Inhalt der Nachricht, die Reservierungsbestätigung beinhaltet bearbeiten).
  • Berichte automatisch auf die angegebenen E-Mail Adressen der Kunden oder Führungskräften senden (Werkzeuge → Konfiguration → E-Mail → Seite 3).
  • Erweiterung der Funktionalität des Speisen-Moduls: Verwaltung des Wechsels auf der Kantine, zusammen mit Uhrzeiten und Erstellung einer eigenen Datenbank mit Speisen (Werkzeuge → Konfiguration → Speisen).
Version 0.44.51
  • Automatische Überprüfung des Kunden oder der VAT EU Nummer (mit VIES System).
  • Zimmeransicht von allen Hotels auf einem Belegungsplan (für Firmen, die viele Lizenzen benutzen).
  • Ausgebaute Einstellungen der Dokumentenansicht (Werkzeuge → Konfiguration → Dokumentenansicht).
  • Ausgebautes Benutzer-Modul (Verwaltung von Rechten verschiedener Gruppen, Werkzeuge → Konfiguration → Benutzer).
  • Neue Kassenberichte (im Menü Berichte).
  • Zusätzliche Bemerkungen auf den Ausdrucken der Rechnungen (Werkzeuge → Konfiguration → Rechnungen → Seite 3).
  • Änderung der Präfixe auf den Buchhaltungsdokumenten (Werkzeuge → Konfiguration → Rechnungen → Seite 2).
  • Option, dank der man Ausstellung der Steuerbelege ausschalten kann (Werkzeuge → Konfiguration → Rechnungen → Seite 3).
  • Möglichkeit Duplikat der Rechnung auszudrucken.
  • Fenster, das die Möglichkeit gibt, Anzahl der dem Kunden ausgegebenen Schlüssel einzutragen (im Reservierungsfenster Ikone eines Schlüssels, neben dem Kunden).
  • Felder mit zusätzlichen Beschreibungen der Zimmer (Zimmermodul, Lesezeichen “Fortgeschrittene”).
  • Ausgebautes Modul des Verlaufs der Änderungen in der Reservierung (vorhanden im Reservierungsfenster, nachdem man die Taste Verlauf anklickt).
  • Verbesserungen in der Software – beseitigte Fehler, größere Stabilität.
Version 0.44.05
  • Steigern der Programmproduktivität.
  • Hinzugefügte neue Berichte (Menü Berichte).
  • Zusätzliche Reservierungs- und Kundenstatus (im Reservierungsfenster oder Kundenfenster kann man eigene Status hinzufügen).
  • Nationalität-Editor (im Menü Werkzeuge → Wortschatz-Editor → Nationalität).
  • Änderung der Farben für gewählte Feiertage auf dem Belegungsplan (wird im Menü Werkzeuge → Wortschatz-Editor → Feiertage eingestellt).
  • Rabatte und Steuer nur zur Reservierung hinzufügen.
  • Benutzer zum bestimmten Objekt zuzuschreiben (für Firmen, die viele Übernachtungsobjekte besitzen).
  • Statistische Berichte – kleine Verbesserungen und Modifikationen.
Programm installieren – wie kann man die Hotelsoftware installieren?

Die Bedienungsanleitung der Hotelsoftware finden Sie hier.

Zimmermodul – wie soll man Zimmer im Programm hinzufügen?

Die Bedienungsanleitung der Erstellung eigener Datenbank mit Zimmern finden Sie hier.

Zimmermodul – wie kann man Hostelbetten in der Hotelsoftware KWHotel hinzufügen?

Die Bedienungsanleitung der Erstellung einer Datenbank mit Hostelbetten finden Sie hier.

Rateplan Modul – wie kann man die Preise dynamisch verwalten?

Fortgeschrittene Preispolitik finden Sie hier.

Belegungsplan – wie kann ich den Belegungsplan zu meinen Bedürfnissen anpassen?

Die Personalisierung des Belegungsplans finden Sie hier.

Reservierungsmodul – wie kann man eine Einzelreservierung hinzufügen?

Alle Informationen über Einzelreservierungen finden Sie hier.

Reservierungsmodul – wie kann man eine Gruppenreservierung hinzufügen?

Alle Informationen über Gruppenreservierungen finden Sie hier.

Dienstleistung Modul – wie soll man die zusätzliche Dienstleistungen verwalten?

Alle Informationen über zusätzlichen Dienstleistungen finden Sie hier.

Kundenmodul – wie sieht die Kundenverwaltung aus?

Kundenverwaltung hier.

Speisenmodul – wie soll man Speisen und Ausdrucken zur Küche verwalten?

Speisenverwaltung hier.

Buchhaltungsmodul – wie soll man Dokumente ausstellen?

Dokumenten Ausstellung hier.

Statistiken und Berichte – welche Statistiken und Berichte sind in dem Programm vorhanden?

Statistiken und Berichte hier.

Camping Modul – wie soll man den Camping und Zeltplatz verwalten?

Das Camping Modul zum Programm hier.

Wie kann man Berichte und Reservierungsbestätigungen automatisch senden? (Lesezeichen E-Mail)?

Automatisch Berichte und Reservierungsbestätigungen senden hier.

Reservierungsbestätigungen – wie verwalten?

Die Bedienungsanleitung der Reservierungsbestätigungen finden Sie hier.

Wie soll man das Programm richtig konfigurieren?

Die Konfiguration des Hotelprogramms KWHotel finden Sie hier.

Wie soll man den Fiskaldrucker konfigurieren?

Die Konfiguration des Fiskaldruckers und die häufigsten Fehler finden Sie hier.

Wie kann man die Datei connect.config finden und wozu dient sie?

Die Bedienungsanleitung befindet sich hier.

Booking Engine – eine fortgeschrittene Implementierung des Reservierungssystems On-line.

Die Bedienungsanleitung befindet sich hier.

Booking Engine – ich will Reservierungssystem On-line anschließen, wie soll ich mich vorbereiten?

Die Bedienungsanleitung befindet sich hier.

Belegungsplan – ich will Belegungsplan On-line anschließen, wie soll ich mich vorbereiten?

Die Bedienungsanleitung befindet sich hier.

Wellness&Spa Modul – wie soll man Behandlungen und Massagen verwalten?

Die Bedienungsanleitung zur Verwaltung von Behandlungen, Arbeitern und Behandlungsräumen finden Sie hier.

Wo kann man das Programm zur Fernhilfe TeamViewer herunterladen?

Um TeamViewer herunterzuladen soll man hier klicken.

Wie kann man die Firmendaten im Programm KWHotel ändern?

Die Firmendaten können Sie nicht allein ändern. Um Sie zu modifizieren, soll man es bei und melden, indem Sie im Menü Bestellungen im Programm (Ikone mit der Münze) die neuen Daten eintragen, dagegen in den Bemerkungen soll man “Daten Aktualisierung” hinzufügen. Nachdem man diese Bestellung gesendet hat, wird unser Mitarbeiter Ihre Lizenz modifizieren und zurück auf die E-Mail Adresse, die in der Lizenz angegeben wurde senden.

Werden alle Daten verloren gehen, wenn die Lizenz ungültig wird?

Nein, Sie verlieren nur den Zugang zum Programm, aber alle Daten werden in der Datenbank gespeichert. Die gespeicherte Datenbank kann man dann zu der kostenlosen KWHotel Free Version einlesen oder die Verlängerung der Lizenz für eine kostenpflichtige KWHotel Standard oder Pro Version kaufen.

Was ist MySQL Server und Datenbank?

Der MySQL Server ist ein Internetserver, auf welchem man seine eigene Datenbank platzieren kann, um Zugang (Verbindung) zu ihr von jedem Computer mit der Hotelsoftware KWHotel Pro zu haben.
Zweite Option ist eine LAN-Verbindung, d.h. einen Computer als Server zum Datenbank speichern benutzen. Andere Computer werden mit dem Hauptcomputer dank dem lokalen Netz verbunden und können in der Arbeitszeiten des Hauptcomputers arbeiten. Diese Option ist kostenlos, erfordert aber eine Einstellungen-Konfiguration von dem Besitzer des Objekts.
Die KWHotel Standard Version besitzt eine Datenbank, die auf dem bestimmten Computer installiert wird, deshalb erfordert sie keine Installation des MySQL Servers.

Wie funktioniert die Version Pro auf mehreren Arbeitsplätzen? Ist es eine Cloud?

Nein, das Programm KWHotel Pro funktioniert nicht in einer Cloud, aber ermöglicht eine Verbindung von mehreren Arbeitsplätzen mit der selber MySQL oder MS SQL Datenbank (im Internet lokalisiert).
Es gibt auch Möglichkeit eine Verbindung innerhalb einen lokalen Netz herzustellen.

Welchen Unterschied gibt es zwischen KWHotel Pro und Standard? Auf wie vielen Computern kann man die Hotelsoftware KWHotel installieren?

Es gibt keinen Unterschied in den beiden Versionen in der Funktionalität des Programms, die in dem Preis des Programm geboten wird. Der Unterschied ist nur in der Anzahl der Arbeitsplätzen und in der Möglichkeit externe, Internet-Lösungen zu verbinden. KWHotel Pro arbeitet auf beliebiger Anzahl der Computer und kann mit On-line Reservierungssystem verbunden werden. KWHotel Standard ist auf einen Arbeitsplatz begrenzt.

Ist das Benutzen von KWHotel Free völlig kostenlos und ohne Zeitlimit? Ist das Programm sicherlich kostenlos?

Das Programm KWHotel Free ist völlig kostenlos und ohne Zeitlimit. Nach 30 Tagen, nachdem Sie das Programm installiert haben, werden Sie um eine Registrierung gebeten, die nur den Statistiken unserer Firma dienen.

Wie viele Benutzer können mit dem Programm arbeiten?

Es gibt keine Begrenzungen bei dem Zufügen von Benutzern. Um jedem von Ihnen ein Konto zu erstellen, soll man im Menü Werkzeuge → Konfiguration → Benutzer alle Daten eintragen und ihm Rechte zuteilen.

Wie funktioniert der On-line Reservierungssystem?

Das On-line Reservierungssystem wird auf der Internetseite des Übernachtungsobjekts platziert und ermöglicht eine Reservierung zu machen. Der Kunde klick die Taste Reservieren und wird auf die Internetseite mit dem System umgeleitet. Bei der Reservierung kann er den ganzen Betrag oder den Vorschuss bezahlen (je nach Einstellungen). Nachdem man reserviert hat, wird die Einzahlung automatisch in das System KWHotel Pro gesendet. Im Programm soll man dann einen Zimmer zuteilen.
Das On-line Reservierungssystem wird auf Ihrer Internetseite mit Hilfe von unseren Informatiker installiert.

Was ist Channel Manager?

Es ist ein Programm/Applikation (Vermittler), das die Zusammenarbeit von Hotel und On-line Reservierungssystemen, d.h. Booking.com, Expedia, HRS usw. verwaltet.
Um das Funktionieren der Synchronisierung zwischen KWHotel und Channel Manager kennen zu lernen klicken Sie hier.

Arbeitet die Hotelsoftware mit Gastronomie zusammen?

Ja, KWHotel ist mit den populärsten Gastronomie Programmen Foodsoft und Bistro der Firma Symplex synchronisiert.

Mit welchen Drucker arbeitet das Programm KWHotel zusammen?

Das Programm KWHotel arbeitet mit Drucker, die einen von den folgenden Protokollen benutzt: Posnet, Posnet Thermal, Elzab, Novitus, Innova.
Unsere Firma verkauft auch Fiskaldrucker. Um das Angebot zu erhalten, bitten wir um Kontaktaufnahme per support@kwhotel.pl

Funktioniert KWHotel auch auf Smartphones und Tablets?

Die KWHotel Pro Netz-Version ermöglicht Ansicht des Belegungsplans auf Handys und Tablets mit dem Android System. Die KWHotel Pro Mobile Option ist kostenpflichtig.
Im Jahr 2016 planen wir die aktuelle Mobile Version mit einer responsiver Web-Lösung zu ersetzen. Dank dem, wird die Möglichkeit der Benutzung des Belegungsplans auch auf Linux, Mac oder iOS vorhanden sein.

Ist ein On-line Reservierungssystem, das mit der Hotelsoftware KWHotel integriert ist vorhanden?

Unsere Firma bietet ein On-line Reservierungssystem auf die Internetseite des Objekts. Mehr Informationen finden Sie in den zusätzlichen Funktionen auf der Internetseite KWHotel Pro.

Bedient KWHotel auch Hotelschlösser?

Das Program KWHotel arbeitet mit vielen Hotelschlösser zusammen, u.a. RentingLock, Tayama, Orbit, MaxBat, Hartmann Treso, Kaba und Betech.

Kann ich einen Kreditkartenterminal zum Programm anschließen?

Ja, das Programm KWHotel arbeitet mit dem Terminal der Firma Polcard zusammen. Dank dem kann man den Betrag, der zu bezahlen ist, automatisch senden, ohne man ihn per Hand eintragen muss.

Wenn die Registrierkasse auf einem Computer installiert ist und mit dem Kabel verbunden ist, kann man aus dem anderen Computer wo KWHotel installiert ist auch Steuerbelege ausstellen?

Leider nicht, die Registrierkasse muss physisch mit einem bestimmten Computer verbunden sein. Eine Ausnahme sind die Registrierkassen, die im Netz arbeiten, sie ermöglichen das Ausstellen von Dokumenten von vielen Computer gleichzeitig.

Wie kann man den Namen des Dokuments, der auf dem Dokument gedruckt wird ändern?

Im Menü Werkzeuge → Konfiguration → Rechnungen → Seite 1 soll man den richtigen Namen eintragen und die Taste Speichern klicken.

Wie soll man eigenes Logo auf den Dokumenten platzieren?

Um eigenes Logo auf Rechnungen oder Reservierungsbestätigungen zu platzieren, soll man eine Grafikdatei mit dem Namen “logo” erstellen – erforderliches Format .jpg. Danach soll man die Datei in das Hauptverzeichnis des Programms KWHotel › Doc › De kopieren (Standardmäßig C:\Kajware\KWHotel\Doc\De). Um die Ansicht zu prüfen soll man irgendeinen Dokument öffnen. Wenn das Logo zu groß/klein ist, soll man die Quelldatei verkleinen/vergrößern.

Wie kann man den MwSt Wert auf einer Korrekturrechnung ändern?

Um den MwSt Wert zu ändern, soll man:

  1. In der Position, in der wir den richtigen MwSt Wert eintragen möchten, den Null Wert eintragen (in der Anzahl soll man 0 eintragen).
  2. Unten geben wir die Position, die wir bearbeiten möchten, noch Einmal ein. Sie wird sich mit dem entsperrtem MwSt Feld zeigen.
  3. Wir tragen die richtigen Werte ein und speichern die Korrektur.
Kann mann KE und KA automatisch zu Dokumenten ausstellen?

Ja. Die automatische KE und KA Ausstellung für Rechnungen und/oder Steuerbelege kann man im Menü Werkzeuge → Konfiguration → Rechnungen → Seite 1 einstellen.

Kann man die Standardnamen auf den Rechnungen ändern?

Zu diesem Zweck soll man den Standardnamen des Sortiments (z.B. Speisen, Aufenthalte ab/bis usw.) im Menü Werkzeuge → Konfiguration → Rechnungen → Seite 1 ändern.

Ermöglicht KWHotel die Einführung der automatischen Bemerkungen auf den Dokumenten?

Ja. Automatische Darstellung der Bemerkungen (z.B Kundendaten, Zimmerdaten, Datum der Ankunft/Abreise und viele andere) soll man im Menü Werkzeuge › Konfiguration › Rechnungen › Seite 2 › Standardmäßige Beschreibung in Bemerkungen auf der Rechnung eintragen einstellen.

Beim Versuch Dokumente auszudrucken zeigt sich eine Fehlermeldung. Was soll man machen?

Am öfftesten haben wir mit dem Problem zu tun, wenn auf dem Computer des Kunden Report Viewer 2005 i 2008 fällt. Es reicht nur die erforderliche Dateien herunterladen, die sich hier befinden: Report Viewer 2005 i Report Viewer 2008.

Wie kann man eine Liste mit Rechnungen zur Tabellenkalkulation .csv (Excel) exportieren?

Man soll im Menü Statistiken das Lesezeichen „Mini Absatzbeleg” wählen und danach „Export zur .csv (Excel) Datei” anklicken.

Wie kann man einen Steuerbeleg zu einer schon vorhandenen Rechnung ausstellen?

Um einen Steuerbeleg zu einer Rechnung auszustellen, soll man:

  • die Rechnung, zu der wir den Steuerbeleg ausstellen möchten öffnen (die Rechnung kann man im Reservierungsfenster oder im Buchhaltungsmodul öffnen),
  • „Speichern” klicken,
  • „Steuerbeleg ausstellen” markieren,
  • „Drucken” klicken.

Es wird sich ein neues Fenster mit dem Steuerbeleg zeigen, das man speichern soll. Achtung! Wenn der Steuerbeleg als ein separates Dokument aussgestellt wird (nicht aus dem Reservierungsfenster), wird es von dem Programm doppelt berechnet.

Wo kann man die Kontonummer, die sich auf den Dokumenten zeigt eintragen?

Im Menü Werkzeuge → Hoteldaten soll man den Banknamen und Kontonummer ergänzen. Achtung! Wenn der Bankname nicht ergänzt wird, werden die Informationen auf den Dokumenten nicht angezeigt.

Wie kann man Liste mit den gelöschten Dokumenten oder Reservierungen dauerhaft löschen?

Um die Informationen auf einmal zu löschen soll man im Menü Werkzeuge → Konfiguration → Andere → Verlauf löschen die gewünschte Option wählen.
Achtung! Das Programm löscht Listen mit Reservierungen und Dokumenten, die 2 Tage vor dem aktuellen Datum gelöscht wurden.

Wie kann man den Inhalt der Anmeldekarte modifizieren?

Um eine Anmeldekarte zu modifizieren, soll man in Menü Werkzeuge → Konfiguration → E-Mail → Seite 2 → Erweiterte automatische Konfiguration zur Reservierungsbestätigungen schicken gehen. In diesem Teil des Fensters: „Für Reservierung nach der Abreise des Kunden” soll man die Datei 1 oder 2 bearbeiten, die sich im Fast Report Programm öffnet (ausführliche Bedienungsanleitung des Programms kann man im Internet finden).

Kann man die Kurtaxe ab dem zweiten Tag berechnen?

Man soll in Menü Werkzeuge → Konfiguration → Steuer → Kurtaxe gehen und den gewünschten Wert der Kurtaxe eintragen.

Wie soll man den Basispreis und den Preis für Person berechnen?

1 Person: 150 EUR
2 Personen: 190 EUR
Unterschied: 40 EUR → diesen Betrag als „Erwachsene” eintragen

Basispreis: Preis 1 Person – Unterschied = 150 EUR – 40 EUR = 110 EUR

Das heißt:
Für 1 Person: Basispreis + Preis für Person: 110 EUR + 40 EUR = 150 EUR
Für 2 Personen: Basispreis + 2x Preis für Person: 110 EUR + 2×40 EUR = 190 EUR

Kann man auch andere Speisen als die standardmäßige hinzufügen?

Ja. In der Hotelsoftware KWHotel kann man beliebige Speisen zufügen, aber auch die Plätze auf der Kantine verwalten. Zu diesem Zweck soll man in Werkzeuge → Konfiguration → Speisen gehen.

Darf man eine eigene Reservierungsbestätigung haben?

Die Hotelsoftware KWHotel ermöglicht die Bearbeitung der vorhandenen, aber auch der neu zugefügten Buchungsbestätigungen durch den Benutzer selber. Wenn Sie aber wollen, dass es von unseren Informatiker angefertigt werden soll, bitten wir um Kontakt per support@kwhotel.com

Kann man den Belegungsplan drucken?

Um den Belegungsplan auszudrucken, soll man die Ansicht einstellen, die Sie drucken möchten. Zu diesem Zweck benutzen Sie bitte die Leisten „Anzahl der Tagen” und „Höhe” im linken Teil des Hauptfensters. Das Programm wird den Belegungsplan drucken, der auf dem Bildschirm zu sehen ist, indem man die Ikone mit dem Drucker anklickt.

Wozu dient „Zimmerfilter” im Hauptfenster?

Der Filter ermöglicht Zimmersuche mit einem Fragment des ergänztes Namens. Im Feld soll man mindestens zwei Zeichen eintragen (Ziffer oder Buchstaben).

Wozu dient „Gruppenreservierung Filter” im Hauptfenster?

Der Filter stellt nur Gruppenreservierungen auf dem Belegungsplan dar (die Einzelreservierungen werden versteckt sein). Nachdem man eine Reservierung angelickt hat, werden alle Reservierungen in einer bestimmten Gruppenreservierung markiert sein.

Kann man die Namen der Status der Reservierungen ändern?

Es gibt keine Möglichkeit die Standardstatus der Reservierung zu ändern. Aber zu diesem Zweck wurden zusätzliche Status erstellt. Um einen eigenen Status zu erstellen soll man eine Einzelreservierung öffnen, das Lesezeichen „Zusätzlicher Reservierungsstatus” → „Reservierungsstatus bearbeiten” anklicken. Nachdem man die Reservierung gespeichert hat und in dem Hauptfenster zurück in das Lesezeichen „Zusätzlicher Reservierungsstatus” geht (rechte Ecke unten), werden die Reservierungen die Farben gemäß der eigenen Status ändern.

Wozu braucht man Rateplans und wie kann man sie erstellen?

Die Rateplans ermöglichen eine fortgeschrittene Zimmerpreisverwaltung. Es werden Preise von diesen Zimmer verwaltet, die in Gruppen verbunden sind (Zimmergruppen, z.B. Einzelzimmer, Doppelzimmer unsw.). Die Bedienungsanleitung der Erstellung der Rateplans befindet sich hier.

Kann man eine Einzelreservierung in Gruppenreservierung verbinden?

Ja. Jede Einzelreservierung kann man zur Gruppenreservierung zufügen. Zu diesem Zweck soll man:

  • die erste Einzelreservierung, die wir zur Gruppenreservierung zufügen möchten öffnen,
  • im rechten Teil des Fensters, im Lesezeichen Andere
    • den Nummer der Gruppenreservierung ergänzen, im Fall wenn wir die Einzelreservierung zu einer schon vorhandener Gruppenreservierung anfügen möchten, oder
    • „0” lassen und das Programm wird ein neues Fenster der Gruppenreservierung öffnen,
  • Nummer der Gruppenreservierung ablesen (Leiste oben),
  • nächste Einzelreservierung öffnen und im Lesezeichen Andere den Nummer der Gruppenreservierung, zu welcher wir die Einzelreservierung zufügen möchten ergänzen.
Was soll man machen, dass man in der Reservierung gleichzeitig Privatperson und Firmandaten, auf welche die Rechnung ausgestelt werden soll sieht?

Zu diesem Zweck soll man die Reservierung öffnen, das gelbe Pluszeichen „Kunden zufügen” anklicken – neben Vor- und Nachnamen. Nachdem man es gewählt hat, kann man eine Firma zur Privatperson zufügen und beide Informationen werden, sowohl im Reservierungsfenster als auch auf dem Belegungsplan zu sehen sein.
Dokumente werden auf Firmendaten ausgestellt, aber in den Informationen kann man automatisch den Vor- und Nachnamen des Kunden generieren.
Zu diesem Zweck soll man Konfiguration → Rechnungen → Seite 2 → Standardbeschreibung auf Rechnungen ergänzen.
Beispiel
Vor- und Nachname des Kunden: {guest_name}

Mein Computer ist kaputt gegangen. Kann ich die Daten wieder zurückbekommen?

Wenn Sie die Version KWHotel Pro mit der Datenbank im Internet besitzen, werden die Sicherheitskopien Einmal am Tag von dem Hostinganbieter erstellt. Wenn Ihre Datenbank sich im lokalen Netz befindet oder Sie die Version KWHotel Standard für einen Arbeitsplatz benutzen, dann fällt die Verantwortung und das Erstellen der Sicherheitskopie in Ihre Kompetenz. Wir empfehlen die Sicherheitskopien auf einer externer Festplatte oder einem anderen Gerät, der die Datenbank vor dem Zerstörung beim Ausfall des Computers schützt zu speichern.

Wissen Sie dass… Sie ein Datum auf den Dokumenten ändern können?

Um mehr zu erfahren, klicken Sie hier.

Wissen Sie dass… Sie Reservierungen zwischen den Objekten übertragen können?

Um mehr zu erfahren, klicken Sie hier.

Wie kann ich die Hotelsoftware KWHotel bestellen?

Wenn man hier anklickt, kann man die Hotelsoftware bestellen.

Was beinhaltet die kostenpflichtige Lizenz der Hotelsoftware KWHotel Standard oder Pro?

In der 12-monatlicher Lizenz bekommen Sie ein Programm zur Hotelverwaltung mit den auf der Internetseite beschriebenen Funktionen, einen automatischen Zugang zur Aktualisierungen und 24h technische Hilfe beim Ausfall.

Muss man für die technische Hilfe extra bezahlen?

Wir bieten eine kostenlose 24h technische Hilfe beim Ausfall an. Wenn die Sache mit einem Ausfall nicht verbunden ist und keine dringende Reaktion unseres Support nötig ist, bitten wir um Kontaktaufnahme in Arbeitstagen in Öffnungszeiten des Büros.

Wann wird die Version für iOS vorhanden sein?

Im Jahr 2016 planen wir die aktuelle Mobile Version mit einer responsiver Web-Lösung zu ersetzen. Dank dem, wird die Möglichkeit der Benutzung des Belegungsplans auch auf Linux, Mac oder iOS vorhanden sein.

Arbeitet die Hotelsoftware mit Buchhaltung zusammen?

Die Hotelsoftware KWHotel ermöglicht Import-Export der Dokumente in folgende Programme: Symfonia, Optima, Fides, wFirma und WF-Fakir. Die Synchronisierung mit dem Subiekt Programm ist mehr fortgeschritten: beim Ausstellen der Rechnungen in KWHotel, wird sich das Dokument direkt im Buchhaltungsprogramm öffnen.

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