KWHotel – Nowości Czerwiec 2025

Witaj w comiesięcznym podsumowaniu najciekawszych wydarzeń w KWHotel! Czas na czerwiec 2025.

Jeśli chcesz zobaczyć, co działo się w poprzednim miesiącu, kliknij tutaj.

Ten miesiąc przyniósł przede wszystkim kilka niezwykle ciekawych nowości dla AI Booking Engine, a także start nowej serii artykułów eksperckich.

Interesują Cię tylko konkretne fragmenty mojego artykułu? Koniecznie skorzystaj ze spisu treści:

▶️ Nowa seria artykułów eksperckich
▶️ Nowości w AI Booking Engine
▶️ Integracja KWHotel Cloud z GDS za pośrednictwem reconline
▶️ Integracja KWHotel Cloud z GDS od Expedia Group

Nowa seria artykułów eksperckich

Z przyjemnością ogłaszamy start naszej nowej serii artykułów eksperckich, które będą regularnie pojawiać się na blogach KWHotel i GuestSage.

Pierwszy z nich, autorstwa Małgorzaty Wojciechowskiej – Dyrektor Customer Excellence w GuestSage – to prawdziwa kopalnia wiedzy o tym, dlaczego mimo nowoczesnej strony internetowej i silnika rezerwacyjnego, Goście wciąż wybierają portale rezerwacyjne.

W artykule pt. „15 poważnych błędów w silniku rezerwacyjnym, przez które tracisz rezerwacje – część I”, Małgorzata bez ogródek rozprawia się z błędami, które widzi najczęściej podczas audytów hoteli.

Od nieintuicyjnych przycisków „Zarezerwuj”, przez zbyt długą ścieżkę do rezerwacji, po brak spójności między stroną a silnikiem – każdy z opisanych problemów może kosztować Cię dziesiątki, jeśli nie setki utraconych rezerwacji.

Nowości w AI Booking Engine

Rezerwacje korporacyjne

Czerwiec przyniósł długo wyczekiwaną nowość – AI Booking Engine obsługuje teraz rezerwacje korporacyjne. Możesz tworzyć plany cenowe widoczne tylko dla wybranych Klientów – wystarczy podać im kod dostępowy (tzw. access code) lub wygenerować unikalny link zawierający taki kod.

Dzięki temu możliwe jest przygotowanie spersonalizowanej oferty dla firm bez jej publicznego udostępniania w silniku rezerwacyjnym.

Nowe plany cenowe można oznaczyć jako prywatne z kodem dostępu, a sam kod można przekazać Gościowi mailowo. Co istotne, ten sam kod może jednocześnie pełnić rolę kodu rabatowego – pozwalając nie tylko na wyświetlenie oferty, ale i na jej automatyczne obniżenie o ustalony procent.

Dla Twojej wygody dodaliśmy także możliwość filtrowania planów cenowych według ich dostępności: publiczne, niepubliczne oraz prywatne z kodem.

Plany korporacyjne, po wpisaniu kodu, wyświetlają się na górze listy jako priorytetowe, co ułatwia ich odróżnienie.

Wszystko to zobaczysz w poniższym materiale wideo. Gorąco zapraszamy!

Funkcja Newsletter

Od teraz AI Booking Engine umożliwia zbieranie i przechowywanie zgód marketingowych.

Baner pojawia się w prawym dolnym rogu. Dzięki niemu Gość może zapisać się do newslettera, podając swój adres e-mail i akceptując wybraną zgodę marketingową. Co ważne – to Ty decydujesz, czy i kiedy aktywujesz ten moduł oraz jakie treści zgód i regulaminów zostaną wyświetlone.

Zgody te są przypisane do konkretnego źródła (silnik rezerwacyjny, odprawa online) i zapisywane w zakładce Lista subskrybentów w panelu KWHotel Cloud. Tam możesz je  filtrować, edytować lub eksportować do zewnętrznych systemów mailingowych, takich jak GetResponse.

Dzięki symbolom zgód łatwo sprawdzisz, czy masz prawo kontaktować się z Gościem przez e-mail, telefon czy inne kanały. System automatycznie przechowuje historię akceptacji lub cofnięcia zgody, a ponowna rejestracja nadpisuje poprzedni wpis – zawsze z pełną transparentnością.

Wyświetlanie powodów, dla których oferta nie jest dostępna dla Gościa

W AI Booking Engine pojawiła się funkcja, na którą czekało wielu Hotelarzy – wyświetlanie informacji, dlaczego konkretna oferta nie jest dostępna dla danego Gościa.

Jeżeli plan cenowy posiada restrykcje takie jak minimalny pobyt, maksymalny pobyt, CTA (closed to arrival) czy CTD (closed to departure), silnik jasno informuje, co stoi na przeszkodzie – np. „Zbyt krótki okres pobytu (min. 4 dni)”. Dzięki temu Gość nie czuje się zdezorientowany pustą stroną rezerwacyjną, lecz ma szansę samodzielnie dostosować daty i znaleźć właściwą ofertę.

Funkcja działa automatycznie, jeśli tylko zostanie aktywowana w ustawieniach silnika rezerwacji.

Co istotne, AI Booking Engine potrafi samodzielnie zaproponować alternatywne terminy spełniające wymagane kryteria – na przykład zasugeruje przedłużenie rezerwacji do czterech dni, jeśli taki minimalny czas pobytu został ustalony. System analizuje parametry takie jak „minimalny pobyt” oraz „data przyjazdu” i w sytuacji, gdy planowany pobyt jest zbyt krótki, automatycznie wyświetli oferty obejmujące dłuższy okres.

Co istotne, restrykcje z poziomu samego planu cenowego nie są brane pod uwagę – tylko te przypisane do konkretnej ceny w danym dniu.

Funkcję “Wyświetlaj niedostępne oferty” możesz włączyć w panelu KWHotel Cloud / GuestSage w sekcji Moduły > Silnik rezerwacyjny.

Integracja KWHotel Cloud z GDS za pomocą platformy reconline

Dzięki naszej integracji z platformą reconline, możesz wprowadzić swój obiekt do świata GDS – Globalnych Systemów Dystrybucji. To międzynarodowe sieci rezerwacyjne, z których korzystają biura podróży, firmy i zamożni turyści na całym świecie.

Wiodące systemy, takie jak Amadeus, Sabre czy Travelport, odpowiadają za ponad 200 milionów rezerwacji rocznie i pozwalają dotrzeć do Gości, których trudno znaleźć w portalach rezerwacyjnych.

Jeszcze do niedawna GDS kojarzyły się wyłącznie z podróżami służbowymi. Dziś jednak aż 30% rezerwacji pochodzi od Gości indywidualnych, którzy szukają jakościowych obiektów przez strony linii lotniczych, banki, programy lojalnościowe i doradców podróży.

Co więcej – dane pokazują, że tacy Goście płacą wyższe stawki (średnio 179€ vs. 124€ przez OTA), zostają na dłużej i rzadziej anulują (tylko 4,6% anulacji). To realna szansa na większy zysk przy niższej prowizji niż w OTA.

„Choć to portale rezerwacyjne i rezerwacje bezpośrednie dominują obecnie w cyfrowym krajobrazie, Globalne Systemy Dystrybucji (GDS) wciąż oferują hotelom cenne – i często niedostatecznie wykorzystywane – źródło przychodu.

Nasze partnerstwo z GuestSage ułatwia klientom dostęp do tego kanału, łącząc ich nie tylko z profesjonalistami z branży turystycznej, ale także z nowym pokoleniem podróżnych, które korzysta z narzędzi do samodzielnej rezerwacji opartych na GDS.

Dla obiektów, które chcą zdywersyfikować dystrybucję i zwiększyć rentowność, GDS to wyjątkowa szansa” – Markus Busch, współzałożyciel i dyrektor zarządzający reconline.

Integracja KWHotel Cloud z GDS od Expedia Group

KWHotel Cloud i GuestSage zyskały bezpośrednią integrację z systemem GDS należącym do Expedia Group. Dzięki temu Twoje obiekty mogą teraz zyskać dostęp do ponad miliarda podróżnych, którzy korzystają z tej platformy.

Goście rezerwujący przez Expedia Group to nie tylko większy zasięg, ale także wyższa wartość każdej rezerwacji. Z danych grupy wynika, że tacy podróżni wydają o 18% więcej na nocleg, są ponad dwa razy bardziej skłonni do wykupienia droższego pokoju i zostają średnio o jeden dzień dłużej.

Program lojalnościowy One Key dodatkowo zachęca ich do powrotu, co przekłada się na większą powtarzalność pobytów i stabilniejsze przychody.

Współpraca z Expedia to także realne wsparcie – 24/7 pomoc techniczna, dedykowani opiekunowie oraz zaawansowane narzędzia antyfraudowe, które w samym 2023 roku zapobiegły oszustwom na ponad 2,5 miliarda dolarów.

No tak, nie wyrobiliśmy się…

Przyznaję bez bicia – czerwiec był niezwykle intensywnym miesiącem. Wiele rzeczy wciąż dojrzewa w kwhotelowej kuchni i potrzebuje jeszcze kilka(naście) dni, by móc je podać do stołu.

Tak, mówię tu zarówno o Wirtualnych Kasach Fiskalnych jak i darmowych ebookach o sztucznej inteligencji w hotelarstwie. Jesteśmy już jednak bardzo blisko publikacji.

Przypominam także, że pod koniec lipca podzielimy się z Tobą pierwszymi informacjami o KWPOS, czyli naszym oficjalnym systemie gastronomicznym.

Tymczasem życzę Ci niezwykle lukratywnego sezonu i do zobaczenia przy okazji kolejnego newslettera!