Nowości w automatyce hotelowej, Nocna Recepcja i wiele więcej – newsletter

Witaj w kolejnym newsletterze!

W tym wydaniu pokażemy Ci między innymi wyniki pierwszego dużego testu A/B w AI Booking Engine, zajrzymy za kulisy najnowszych rozwiązań z zakresu automatyki hotelowej oraz opowiemy o usłudze Nocnej Recepcji.

Przygotowaliśmy również kolejny artykuł z naszej serii o automatyce hotelowej. Tym razem przyglądamy się różnym technologiom zamków i podpowiadamy, kiedy warto postawić na Bluetooth, Wi-Fi lub Z-Wave.

Zapraszam do lektury!

Interesują Cię tylko konkretne fragmenty artykułu? Skorzystaj ze spisu treści i przejdź bezpośrednio do wybranego tematu.

▶️ Czy AI faktycznie zwiększa przychody z rezerwacji bezpośrednich? Pierwsze testy A/B za nami!
▶️ Nowości w automatyce hotelowej: nowe kioski, płatności gotówkowe i odświeżony interfejs
▶️ Technologie zamków hotelowych: Z-Wave, Bluetooth czy Wi-Fi?
▶️ Trwa promocja na funkcję Best Rate Guarantee – tylko do końca czerwca 2026
▶️ Nocna Recepcja – profesjonalny outsourcing recepcji nocnej dla hoteli, pensjonatów i apartamentów
▶️ Nowe możliwości chatbota hotelowego
▶️ Price Recommender PRO w cenie SMART – ostatnie tygodnie promocji
▶️ Nowości w AI Booking Engine: krótsza ścieżka rezerwacji i lepsza personalizacja pobytu

Czy AI faktycznie zwiększa przychody z rezerwacji bezpośrednich? Pierwsze testy A/B za nami!

Od początku rozwoju AI Booking Engine przyświeca nam jeden cel: pomagać Wam zwiększać liczbę rezerwacji bezpośrednich i przychody ze sprzedaży internetowej. Dlatego z ogromną satysfakcją dzielimy się wynikami pierwszego dużego testu A/B przeprowadzonego u jednego z naszych klientów.

Przez 56 dni użytkownicy byli losowo kierowani do dwóch wersji silnika rezerwacyjnego. Część gości korzystała z klasycznej wersji Booking Engine, natomiast pozostali widzieli wersję wyposażoną w funkcje AI, takie jak Price Personalizer oraz Offer Recommender. Test objął portfel 49 domów i apartamentów w miejscowości turystycznej.

Wyniki okazały się niezwykle obiecujące.

Wersja wykorzystująca sztuczną inteligencję wygenerowała aż o 170% większy przychód oraz o 93% więcej rezerwacji niż wariant bez AI.

Co ciekawe, największy wzrost osiągnęła kombinacja dwóch mechanizmów: inteligentnej personalizacji rabatów oraz rekomendowania alternatywnych ofert w sytuacjach, gdy pierwotnie wybrana opcja nie była dostępna lub nie spełniała wymagań gościa. W tym wariancie przychód był wyższy aż o 324%, a liczba rezerwacji wzrosła o 169% względem wersji pozbawionej AI.

Dla nas to szczególnie cenna informacja. Pokazuje bowiem, że skuteczność AI Booking Engine nie wynika wyłącznie z oferowania rabatów. Kluczową rolę odgrywa również inteligentne prowadzenie gościa przez proces wyboru oferty i pomaganie mu w znalezieniu pobytu najlepiej dopasowanego do jego potrzeb.

Oczywiście jeden test nie kończy naszej pracy. Wręcz przeciwnie, traktujemy go jako początek szerszego programu eksperymentów i analiz. Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej o testach A/B lub możliwościach AI Booking Engine, skontaktuj się z naszym zespołem pod adresem sales@kwhotel.pl.

Nowości w automatyce hotelowej: nowe kioski, płatności gotówkowe i odświeżony interfejs

Dla naszego działu automatyki hotelowej, ostatnie miesiące były wyjątkowo intensywne. Wysiłek jednak zdecydowanie się opłacił. Co dokładnie upichciliśmy w KWHotelowej kuchni?

Największą nowinką jest zdecydowanie kiosk obsługujący płatności gotówkowe (KWKiosk Cash). Goście mogą opłacić pobyt zarówno banknotami jak i monetami, a urządzenie automatycznie wydaje resztę. Dzięki temu zyskujesz pełną kontrolę nad stanem gotówki. Dużym plusem jest także zdalny podgląd zgromadzonych środków.

Do oferty dołącza również kiosk wolnostojący (KWKiosk Stand), który nie wymaga montażu na ścianie ani dodatkowej zabudowy. Dzięki własnej konstrukcji możesz go ustawić praktycznie w dowolnym miejscu w obiekcie, co znacząco ułatwia wdrożenie automatyki w hotelach, aparthotelach i obiektach bezobsługowych.

To jednak nie koniec zmian. Kończymy także prace nad całkowicie odświeżonym interfejsem kiosków KWHotel. Nowa szata graficzna jest bardziej nowoczesna, przejrzysta i przyjazna dla gości. Oczywiście ulepszony interfejs udostępnimy także obecnym posiadaczom kiosków KWHotel.

W najbliższym czasie wypuścimy również aplikację do zdalnego zarządzania kioskami, dzięki której właściciele i pracownicy będą mogli monitorować stan urządzeń, sprawdzać materiały eksploatacyjne, wykonywać wybrane operacje serwisowe oraz pomagać gościom bez konieczności fizycznego podchodzenia do kiosku.

Technologie zamków hotelowych: Z-Wave, Bluetooth czy Wi-Fi?

Zamki hotelowe coraz częściej stają się jednym z filarów nowoczesnej automatyki hotelowej. Pozwalają usprawnić proces zameldowania, ograniczyć liczbę rutynowych zadań recepcji i zapewnić gościom większą wygodę.

Sęk w tym, że wybór odpowiednich zamków wcale nie jest taki prosty. Czy lepiej postawić na Bluetooth, Wi-Fi, a może Z-Wave? Które rozwiązanie sprawdzi się w niewielkim pensjonacie, a które w dużym hotelu? Jak poszczególne technologie wpływają na zasięg, zużycie energii, koszty utrzymania oraz integrację z programem hotelowym?

W najnowszym artykule kontynuującym naszą serię o automatyce hotelowej przyglądamy się najpopularniejszym technologiom stosowanym w zamkach hotelowych i pokazujemy ich mocne i słabsze strony.

Dowiesz się między innymi:

✅ Czym różnią się zamki offline i online,
✅ Kiedy warto postawić na Bluetooth, Wi-Fi lub Z-Wave,
✅ Jak wielkość i układ budynku wpływają na wybór technologii,
✅ Jakie znaczenie mają baterie, infrastruktura i stabilność działania,
✅ Jak wygląda integracja zamków z programem KWHotel,
✅ Jakich błędów unikać podczas planowania wdrożenia.

Życzę Ci owocnej lektury!

Trwa promocja na funkcję Best Rate Guarantee – tylko do końca czerwca 2026

Gość znalazł Twój hotel w Google, odwiedził stronę internetową, sprawdził dostępność… i ostatecznie zarezerwował przez OTA. Problem często nie wynika z jakości strony czy oferty. Portale rezerwacyjne pozwalają Ci ustawiać rozmaite rabaty, programy lojalnościowe i zniżki mobilne, przez co gość może zobaczyć zupełnie inną cenę niż na stronie hotelu.

Właśnie dlatego we współpracy z GuestSage stworzyliśmy funkcję Best Rate Guarantee w AI Booking Engine.

Mechanizm regularnie monitoruje ceny prezentowane w portalach rezerwacyjnych i analizuje, jaką ofertę faktycznie widzi potencjalny gość. Jeśli wykryje różnice, automatycznie dopasuje ofertę w silniku rezerwacyjnym i pomoże utrzymać konkurencyjną cenę w kanale bezpośrednim.

Tylko do końca czerwca, przy zakupie AI Booking Engine na minimum 12 miesięcy, otrzymasz dostęp do funkcji Best Rate Guarantee bez dodatkowych opłat przez 14 dni.

Nocna Recepcja – profesjonalny outsourcing recepcji nocnej dla hoteli, pensjonatów i apartamentów

Z przyjemnością informujemy o rozpoczęciu współpracy z firmą MiloWare sp. z o.o., która rozwija usługę Nocnej Recepcji. Jest to rozwiązanie skierowane do hoteli, pensjonatów, aparthoteli i apartamentów, które chcą zapewnić swoim gościom doskonałą obsługę również w godzinach nocnych, bez konieczności utrzymywania kosztownego etatu nocnego recepcjonisty.

Profesjonalnie przeszkolony personel odbiera telefony od gości, pomaga w sytuacjach awaryjnych, wspiera proces późnych przyjazdów, odpowiada na pytania dotyczące pobytu oraz obsługuje zapytania rezerwacyjne.

Takie rozwiązanie może okazać się szczególnie interesujące dla właścicieli obiektów, którzy nie chcą pozostawać pod telefonem przez całą dobę. Dzięki zdalnej obsłudze nocnej możesz ograniczyć liczbę nocnych telefonów, utrzymać dostępność dla gości i jednocześnie zachować przewidywalne koszty obsługi.

Wdrożenie usługi rozpoczyna się od szczegółowego poznania specyfiki Twojego hotelu, przygotowania indywidualnej karty operacyjnej oraz konfiguracji dostępu do niezbędnych systemów (np. programu KWHotel Pro).

Usługa Nocnej Recepcji obejmuje również raportowanie działań, wsparcie w sytuacjach wymagających szybkiej reakcji oraz pomoc w uporządkowaniu procedur związanych z funkcjonowaniem obiektu poza standardowymi godzinami pracy recepcji.

Nowe możliwości chatbota hotelowego

Chatbot na stronie hotelu to nie tylko wygoda dla gości, ale również wymierne wsparcie dla recepcji. Dlatego rozbudowaliśmy ten moduł o nowe funkcje, które dają Ci większą kontrolę nad sposobem prowadzenia rozmów oraz pozwalają lepiej poznawać potrzeby osób odwiedzających Twoją stronę.

W sekcji konfiguracji możesz teraz zdefiniować własne prompty, czyli instrukcje wpływające na zachowanie chatbota. Dzięki temu łatwo dopasujesz jego sposób komunikacji do charakteru swojego obiektu. Możesz określić styl rozmowy, przekazać informacje o hotelu, opisać dodatkowe usługi lub dodać lokalne atrakcje, które chatbot będzie uwzględniał podczas rozmów z gośćmi.

Drugą istotną nowością jest logowanie rozmów prowadzonych przez gości na stronie internetowej hotelu. W zakładce Rozmowy właściciele obiektów oraz administratorzy mogą przeglądać historię konwersacji i analizować najczęściej pojawiające się pytania.

Dzięki logom rozmów możesz szybko zauważyć, jakich informacji najczęściej szukają goście, jakie mają wątpliwości przed rezerwacją oraz które elementy oferty wzbudzają największe zainteresowanie.

Price Recommender PRO w cenie SMART – ostatnie tygodnie promocji

Jeśli zarządzasz cenami ręcznie lub regularnie zastanawiasz się, czy nie dałoby się wycisnąć więcej ze swojej oferty, mamy dla Ciebie dobrą wiadomość. Do końca czerwca trwa promocja, w ramach której otrzymasz pełne możliwości Price Recommender PRO w cenie podstawowej wersji SMART.

Price Recommender analizuje popyt, tempo rezerwacji, obłożenie, sezonowość, wydarzenia w okolicy, a nawet działania konkurencji. Na tej podstawie ustawia optymalne ceny w planach cenowych nawet z rocznym wyprzedzeniem, aby zmaksymalizować Twoje przychody.

W ramach promocji zyskujesz dostęp do funkcji, które standardowo dostępne są wyłącznie w wersji PRO. Oznacza to między innymi:

✅ Analizę cen i zajętości konkurencji,
✅ Zaawansowane raporty KPI, takie jak ADR czy RevPAR,
✅ Business on the Books, czyli bieżący podgląd i prognozę sprzedaży,
✅ Monitoring parytetu cen pomiędzy OTA a stroną hotelu,
✅ Analizę widoczności obiektu w portalach rezerwacyjnych.

Co ważne, rozwiązanie sprawdzi się również w nowych obiektach. Nawet jeśli nie dysponujesz rozbudowaną historią rezerwacji, Price Recommender może rozpocząć pracę w oparciu o dane rynkowe oraz ceny konkurencji.

Promocja obowiązuje przy zakupie wersji SMART w modelu rocznym, a dostęp do funkcjonalności PRO otrzymujesz na pełne 12 miesięcy.

Nowości w AI Booking Engine: krótsza ścieżka rezerwacji i lepsza personalizacja pobytu

Pełna personalizacja formularza rezerwacyjnego

Od teraz samodzielnie zdecydujesz, które pola formularza rezerwacyjnego mają być obowiązkowe, opcjonalne lub całkowicie ukryte. Stałymi wymaganymi polami pozostają jedynie imię, nazwisko oraz adres e-mail.

Taka z pozoru niewielka zmiana może mieć ogromny wpływ na konwersję. Krótszy i prostszy formularz oznacza mniej przeszkód na drodze do finalizacji rezerwacji, szczególnie na urządzeniach mobilnych, gdzie każdy dodatkowy krok zwiększa ryzyko porzucenia procesu.

Przypisywanie gości do konkretnych pokoi

Dodaliśmy również możliwość rozdzielenia osoby dokonującej rezerwacji od gości przypisanych do poszczególnych pokoi już na etapie składania zamówienia.

Funkcja ta sprawdzi się szczególnie przy rezerwacjach rodzinnych, grupowych oraz firmowych. Dzięki temu jeszcze przed przyjazdem zyskujesz bardziej szczegółowe informacje o gościach, co ułatwia personalizację pobytu, przygotowanie komunikacji oraz sprawniejszą obsługę na recepcji.

Mam nadzieję, że choć jedna informacja była dla Ciebie wartościowa!

Dzisiejsze wydanie newslettera wyjątkowo mocno kręci się wokół jednego tematu: zwiększania efektywności hotelu.

Niezależnie od tego, czy mówimy o sztucznej inteligencji wspierającej sprzedaż bezpośrednią, automatyzacji nocnej zmiany, inteligentnych zamkach czy sprawnej komunikacji z gośćmi, cel pozostaje niezmienny: pomóc Ci rozwijać obiekt przy mniejszym nakładzie codziennej pracy.

Dziękuję, że jesteś z nami. Życzę udanego sezonu, wysokiego obłożenia i wielu rezerwacji bezpośrednich. Do zobaczenia w kolejnym newsletterze!