Lojalność – w jaki sposób podtrzymać ją u gościa?

16.09.2019 Mariusz Luzar, KWHotel Knowledge Base Editor
Przeczytasz ten artykuł w 4 minuty.

Lojalność klienta – poznaj 4 wyjątkowe sposoby na jej utrzymanie! Silne i długotrwałe relacje z klientami to wyznacznik najwyższej jakości, o którą powinien czynić starania każdy hotelarz. Obecnie goście stają się coraz bardziej wymagający, co niesie za sobą konieczność poszukiwania nowych dróg na podtrzymanie ich zainteresowania. Niedawno omawialiśmy sposoby, dzięki którym możesz położyć fundamenty pod […]

Czytaj więcej

Zarządzanie apartamentami – case study Dom&House

05.09.2019 Szymon Cyrzyk, KWHotel Hospitality Market Researcher
Przeczytasz ten artykuł w 5 minut.

Zarządzanie apartamentami na szeroką skalę Dom & House funkcjonuje na trójmiejskim rynku nieruchomości od ponad 10 lat. Obecnie firma zajmuje się sprzedażą oraz wynajmem domów, mieszkań i nieruchomości komercyjnych, zarówno z rynku wtórnego, jak i pierwotnego. Usługi Dom & House obejmują zarządzanie ponad 250. apartamentami w Trójmieście oraz obsługę ponad 36 000 gości rocznie, korzystających […]

Czytaj więcej

Expedia – jak synchronizacja z KWHotel może zwiększyć Twoje zyski?

30.08.2019 Szymon Cyrzyk, KWHotel Hospitality Market Researcher
Przeczytasz ten artykuł w 2 minuty.

Synchronizacja z Expedia stała się faktem – oprogramowanie KWHotel dołączyło do grona partnerów tego niezwykle popularnego systemu OTA. Poznaj zalety tego portalu i dowiedz się, w jaki sposób zwiększyć ilość gości napływających do Twojego obiektu. Czym jest Expedia? To jeden z najpopularniejszych portali rezerwacji online na świecie. Wyrósł jako oddział znanej amerykańskiej firmy Microsoft. Portal […]

Czytaj więcej

Jak zbudować relację z klientem, która przynosi korzyści?

25.08.2019 Mariusz Luzar, KWHotel Knowledge Base Editor
Przeczytasz ten artykuł w 3 minuty.

Budowanie relacji z klientem – Poznaj 4 porady, które pomogą Ci ją skutecznie zbudować! Budowanie relacji z klientem to długotrwały proces, który wymaga nieustannego wysiłku. Aby otoczyć się lojalnymi gośćmi, musisz zapewnić każdemu z nich indywidualną i umiejętnie przygotowaną opiekę. Niniejszy wpis pomoże Ci rozpocząć tę pracę i wskaże najważniejsze czynniki, na które warto zwrócić […]

Czytaj więcej

Kanały dystrybucji: na które postawić?

09.08.2019 YieldPlanet channel manager,
Przeczytasz ten artykuł w 3 minuty.

Artykuł opracowany przez YieldPlanet. Planując skuteczną strategię dystrybucyjną dla hotelu lub apartamentów, konieczne jest uwzględnienie wielu czynników. Pierwszym i prawdopodobnie najistotniejszym jest rodzaj zarządzanego obiektu. Inne bowiem kanały sprawdzają się w kontekście hoteli, inne zaś w kontekście apartamentów. Jaka jest optymalna liczba kanałów dla Twojego obiektu? Na jakie kanały powinieneś postawić, by zmaksymalizować swoje przychody? […]

Czytaj więcej

Optymalna liczba kanałów dla Twojego obiektu

07.08.2019 YieldPlanet channel manager,
Przeczytasz ten artykuł w 3 minuty.

Artykuł opracowany przez YieldPlanet. W naszym poprzednim artykule mogłeś dowiedzieć się więcej o skutecznym zarządzaniu dystrybucją w OTA. Sprzedaż zarówno pokoi hotelowych, jak i apartamentów opiera się dziś przede wszystkim na rezerwacjach pochodzących z sieci. Mowa tu zarówno o pozbawionych prowizji rezerwacjach bezpośrednich, dokonywanych za pośrednictwem własnej strony internetowej, jak i rezerwacjach będących rezultatem współpracy […]

Czytaj więcej

Jak skutecznie zarządzać dystrybucją w OTA?

05.08.2019 YieldPlanet channel manager,
Przeczytasz ten artykuł w 2 minuty.

Artykuł opracowany przez YieldPlanet. Zarządzanie dystrybucją online sprowadza się obecnie do zarządzania wieloma kanałami sprzedaży, które pozwalają dotrzeć z ofertą do szerokiego grona potencjalnych klientów. Choć w dużej mierze proces ten można zautomatyzować, efektywne zarządzanie obiektem hotelowym czy apartamentami może być wyzwaniem. Gdzie i jak powinieneś zamieścić oferty zarządzanych przez siebie apartamentów? Zacznij od analizy […]

Czytaj więcej

Jak skutecznie wykorzystywać wiadomości SMS w hotelarstwie?

30.07.2019 Mariusz Luzar, KWHotel Knowledge Base Editor
Przeczytasz ten artykuł w 6 minut.

Wiadomości SMS w hotelarstwie mogą być skuteczniejsze, niż maile. Dowiedz się więcej w naszym artykule! Wielu z was pamięta z pewnością czasy szkolne, kiedy nauczyciel z godnym podziwu uporem powtarzał, że „Musisz umieć liczyć samemu. Nie zawsze będziesz mieć pod ręką kalkulator”. To zabawne, jak bardzo nasi mentorzy byli w błędzie. Nie tylko każdy posiadacz […]

Czytaj więcej

Relacje z klientami w hotelarstwie – jak wykorzystać do tego mailing?

22.07.2019 Mariusz Luzar, KWHotel Knowledge Base Editor
Przeczytasz ten artykuł w 4 minuty.

Szczęśliwy gość to klucz do sukcesu. Dowiedz się, w jaki sposób otrzymywać lepsze referencje i poprawić swoje relacje z klientami! Jaki jest najlepszy sposób na przyciągnięcie gości do obiektu? Zakrojona na szeroką skalę kampania reklamowa w OTA? Niewątpliwie. Doskonała baza noclegowa? W rzeczy samej. Profesjonalna obsługa? Oczywiście, że tak! Należy jednak pamiętać, że tylko połączenie […]

Czytaj więcej