Jak wprowadzać nowe zasady dla recepcji hotelu – na przykładzie polityki rabatowej

10.08.2021 Julia Armatys, Kierownik Biura Obsługi Klienta KWHotel
Przeczytasz ten artykuł w 5 minut.

Budowanie świadomości decyzji u pracowników (nie tylko na recepcji!) jest kluczowe w tworzeniu zespołu, który będzie później samodzielnie się rozwijał i tworzył rzeczywistość recepcyjną – już bez udziału managera na miejscu. Z tego względu, nie tylko sam proces wdrażania polityki rabatowej w hotelu powinien przebiegać w ten sposób. Powinno tyczyć się to każdej wdrażanej czynności. […]

Czytaj więcej

Polityka rabatowa hotelu w czasie pandemii – na co zwracać uwagę?

30.05.2021 Julia Armatys, Manager Biura Obsługi Klienta KWHotel
Przeczytasz ten artykuł w 7 minut.

W swoim inauguracyjnym wpisie na blogu KWHotel omówiłam ogólne zalety tworzenia polityki rabatowej hotelu. Podpowiedziałam także kilka sytuacji, w których warto dostosować rodzaj i wysokość rabatu do grupy docelowej. Jestem Wam niezwykle wdzięczna za tak wspaniały odzew! Nie zamierzam jednak spoczywać na laurach. Dziś idziemy za ciosem i rozmawiamy o tym, jak polityka rabatowa hotelu […]

Czytaj więcej

Rabaty w hotelu – jak mogą wspierać sprzedaż bezpośrednią?

19.05.2021 Julia Armatys, Manager Biura Obsługi Klienta KWHotel
Przeczytasz ten artykuł w 4 minuty.

Rabaty w hotelu towarzyszą nam od zawsze. Sama wielokrotnie używałam ich do łagodzenia incydentów z rozwścieczonym gościem na recepcji. Zniżka nie musi być jednak zaledwie środkiem zapobiegawczym. Odpowiednio przygotowana polityka rabatowa może także wymiernie zwiększyć Twoją sprzedaż. Zastanawiasz się, jak tego dokonać? A może szukasz inspiracji? Tego dowiesz się z mojej najnowszej serii artykułów. Czy […]

Czytaj więcej

Pytania i odpowiedzi – edycja 2

01.12.2020 Mariusz Luzar, Zespół KWHotel
Przeczytasz ten artykuł w 3 minuty.

Chcesz zadać pytanie dotyczące funkcji lub rozwoju KWHotel i innych naszych rozwiązań?>>>Możesz zrobić to tutaj Witaj w drugiej edycji cyklu „Wasze pytania, nasze odpowiedzi”! W tej edycji pytań pojawiło się znacznie mniej, jednak nie oznacza to, że nie ma o czym pisać. Tym bardziej, że o komentarz poprosiłem Pana Kajetana Woyciechowskiego – twórcę programu KWHotel. […]

Czytaj więcej

Pomoc techniczna KWHotel – pełen przewodnik

11.11.2020 Mariusz Luzar, Zespół KWHotel
Przeczytasz ten artykuł w 5 minut.

KWHotel to program typu PMS, który gości na polskim i światowym rynku już od ponad 10 lat. Liczne aktualizacje funkcjonalności oraz stale powiększająca się biblioteka nowych rozszerzeń zapewniają hotelarzom niespotykaną wręcz elastyczność. Niesie to jednak ze sobą pewien „skutek uboczny” – rosnąca ilość możliwości sprawia, że samodzielne „wyklikanie” najbardziej optymalnych dla danego obiektu rozwiązań może […]

Czytaj więcej

Pytania i odpowiedzi – edycja 1

03.11.2020 Mariusz Luzar, Zespół KWHotel
Przeczytasz ten artykuł w 5 minut.

Chcesz zadać pytanie dotyczące funkcji lub rozwoju KWHotel i innych naszych rozwiązań?>>>Możesz zrobić to tutaj 1. W starszej wersji programu można było bez problemu dodać logo w formie pliku jpg lub png i drukowało się ono na fakturze. Dlaczego teraz jest to niemożliwe? Umieszczanie logo obiektu na dokumentach to jeden z podstawowych sposobów na budowanie […]

Czytaj więcej

Kalendarz rezerwacji pokoi w hotelu – 5 funkcji, które ułatwią Ci życie

22.07.2020 Mariusz Luzar, Zespół KWHotel
Przeczytasz ten artykuł w 3 minuty.

Kalendarz rezerwacji pokoi w hotelu stanowi bijące serce recepcji. Nieważne, czy rzetelnie wpisujesz każdy pobyt do wysłużonego kajeciku, uzupełniasz rubrykę w Excelu lub korzystasz z programu dla hoteli. Zawsze przychodzi taki moment, w którym musisz coś wyszukać i najczęściej musisz to zrobić z gościem czekającym na linii lub, co gorsza, przy Twojej recepcji. Dzisiaj poznasz […]

Czytaj więcej

Darmowe kursy hotelarskie – podnieś kwalifikacje z KWHotel!

29.04.2020 Mariusz Luzar, Specjalista KWHotel
Przeczytasz ten artykuł w 6 minut.

Zostań w domu i zdobywaj praktykę z darmowym kursem hotelarskim KWHotel Ponad miesiąc w kwarantannie to wystarczająco dużo czasu na popadnięcie w rutynę. Managerowie obiektów noclegowych (którzy nadal utrzymują swoje zespoły) oraz nauczyciele i wykładowcy zachodzą w głowę, jak zająć czas i umysły swoim podopiecznym. Nasze darmowe kursy hotelarskie mogą być odpowiedzią na Wasze troski! […]

Czytaj więcej

RODO w hotelu – wiadomości tekstowe zgodne z zasadami

04.03.2020 Szymon Cyrzyk, Zespół KWHotel
Przeczytasz ten artykuł w 6 minut.

RODO w hotelu okiem eksperta Szymon Cyrzyk –Junior Marketing Assistant Bardzo cieszymy się z tego, że nasza współpraca z SMSAPI wzbudza w Was zainteresowanie. Poprosiliśmy Michała Kulisia – Content Marketera w SMSAPI, aby poszukał dla Was kilku pomocnych narzędzi. Przeczytaj artykuł i zdobądź informacje o tym, jakie funkcje uzyskujesz, integrując swój hotel z narzędziem do […]

Czytaj więcej