Usługa wykonania profesjonalnej strony hotelowej, audyt potencjału sprzedaży bezpośredniej i nie tylko – newsletter

Sezon trwa w najlepsze, recepcja pracuje na pełnych obrotach, a każdy dodatkowy telefon czy rezerwacja mają znaczenie. To jednak również dobry moment, aby spojrzeć nieco szerzej i zastanowić się, co już dziś może przełożyć się na lepsze wyniki w kolejnych miesiącach.

W tym wydaniu newslettera przygotowaliśmy kilka tematów, które mogą Ci w tym pomóc. Po pierwsze prezentujemy w akcji naszą najnowszą usługę wykonania profesjonalnej strony hotelowej.

Zobaczysz także, jak bezpłatny audyt pozwala odkryć bariery ograniczające sprzedaż bezpośrednią, zdradzimy pierwsze informacje o systemie CRM od GuestSage oraz zaprosimy Cię do lektury nowych artykułów poświęconych automatyzacji parkingów, kioskom hotelowym i oczekiwaniom gości biznesowych.

Zapraszamy do lektury!

Interesują Cię tylko konkretne fragmenty artykułu? Skorzystaj ze spisu treści i przejdź bezpośrednio do wybranego tematu.

▶️ Nasza najnowsza usługa: wykonanie profesjonalnej strony hotelowej
▶️ Odkryj ukryte bariery, które blokują sprzedaż bezpośrednią w Twoim hotelu
▶️ Już wkrótce pojawi się pierwsza wersja systemu CRM od GuestSage
▶️ Jak automatyzacja parkingu hotelowego wpływa na obsługę gości i komfort pracy recepcji
▶️ Kioski hotelowe w praktyce – czy samoobsługowy check-in to przyszłość hotelarstwa?
▶️ Gość biznesowy w hotelu: czego naprawdę oczekuje?

Nasza najnowsza usługa: wykonanie profesjonalnej strony hotelowej

Powiedzmy to sobie otwarcie, piękna strona internetowa to dziś za mało.

Jeśli gość nie potrafi szybko znaleźć oferty, sprawdzić ceny i przejść do rezerwacji, istnieje spore ryzyko, że zakończy zakup na portalu rezerwacyjnym lub po prostu wybierze konkurencję.

Dlatego uruchomiliśmy nową usługę tworzenia profesjonalnych stron internetowych dla hoteli i apartamentów. Projektujemy je z myślą o jednym celu: zwiększeniu liczby rezerwacji bezpośrednich.

Tworzymy nowoczesne strony zgodnie z metodologią mobile-first, ponieważ to właśnie na smartfonach większość gości podejmuje dziś decyzję o rezerwacji. Dbamy o intuicyjną nawigację, szybkie działanie oraz maksymalnie krótką drogę od pierwszej wizyty do kliknięcia przycisku REZERWUJ.

Każdy projekt powstaje z uwzględnieniem charakteru obiektu i jego gości. Stronę możesz połączyć z AI Booking Engine lub innym silnikiem rezerwacyjnym, tworzyć wiele wersji językowych, prezentować oferty specjalne czy opinie gości. Do tego oddajemy w Twoje ręce banalny w obsłudze system do samodzielnej edycji treści na stronie.

Przygotowaliśmy zarówno ekonomiczne rozwiązanie oparte na gotowym szablonie, jak i w pełni indywidualne projekty dla obiektów, które chcą wyróżnić się na rynku i stworzyć własny, niepowtarzalny wizerunek.

Jeśli planujesz odświeżyć swoją stronę internetową lub chcesz zwiększyć udział sprzedaży bezpośredniej, poniżej znajdziesz nasze realizacje i więcej informacji!

Odkryj ukryte bariery, które blokują sprzedaż bezpośrednią w Twoim hotelu

A może chcesz sprawdzić stan swojej obecnej strony?

Przygotowaliśmy bezpłatny audyt, podczas którego przeanalizujemy stronę internetową Twojego hotelu, silnik rezerwacyjny oraz sposób prezentacji oferty. Porównamy je również z tym, jak Twój obiekt wygląda w portalach rezerwacyjnych i wskażemy miejsca, w których możesz nieświadomie tracić sprzedaż.

W ramach audytu sprawdzimy między innymi:

✅ Widoczność strony w Google oraz pierwsze wrażenie, jakie robi na gościach,
✅ Wygodę korzystania z witryny na urządzeniach mobilnych,
✅ Szybkość działania strony i proces rezerwacji,
✅ Atrakcyjność prezentacji oferty na tle portali rezerwacyjnych,
✅ Możliwości zwiększenia liczby rezerwacji bezpośrednich i sprzedaży usług dodatkowych.

Po zakończeniu analizy otrzymasz szczegółowy raport z konkretnymi rekomendacjami oraz zaproszenie na indywidualną konsultację z ekspertem.

Już wkrótce pojawi się pierwsza wersja systemu CRM od GuestSage

Od dłuższego czasu intensywnie rozwijamy rozwiązania, które pomagają Wam zwiększać liczbę rezerwacji bezpośrednich. AI Booking Engine, Price Recommender, chatbot czy agent głosowy to kolejne elementy tej układanki. Już wkrótce dołączy do nich system CRM!

Pierwsza wersja systemu skupi się na jednym z najważniejszych momentów procesu sprzedaży, czyli kontakcie z gościem po rozmowie telefonicznej lub zapytaniu mailowym.

Recepcjonista będzie mógł w kilku kliknięciach przygotować ofertę na podstawie dostępności w silniku rezerwacyjnym i wysłać ją bezpośrednio do gościa. Wiadomość będzie zawierała atrakcyjnie zaprezentowane propozycje pobytu wraz z możliwością przejścia do rezerwacji online.

Co ważne, możesz łatwo sprawdzić, czy oferta została otwarta oraz które propozycje najbardziej zainteresowały gościa.

To jednak dopiero początek.

Naszym celem jest stworzenie CRM-u, który nie będzie jedynie bazą kontaktów, lecz inteligentnym centrum wiedzy o zachowaniach gości. W kolejnych etapach rozwiniemy system o zaawansowaną segmentację klientów oraz personalizację komunikacji, z wykorzystaniem danych z różnych punktów kontaktu z hotelem. W ten sposób jeszcze skuteczniej poprowadzisz swoje działania marketingowe i zwiększysz liczbę rezerwacji bezpośrednich.

Jak automatyzacja parkingu hotelowego wpływa na obsługę gości i komfort pracy recepcji

Czy parking może wpływać na ocenę całego pobytu? Zdecydowanie tak.

To właśnie tutaj wielu gości po raz pierwszy styka się z organizacją pracy hotelu. Jeśli już na wjeździe pojawiają się problemy z dostępem, oczekiwaniem na otwarcie bramy czy zajętymi miejscami parkingowymi, trudno mówić o dobrym pierwszym wrażeniu.

W artykule pokazujemy, dlaczego coraz więcej hoteli decyduje się na automatyzację parkingów i jak takie rozwiązanie usprawnia codzienną pracę recepcji. Wyjaśniamy, czym różnią się najpopularniejsze metody kontroli dostępu, od klawiatur kodowych, przez karty, aż po rozpoznawanie tablic rejestracyjnych oraz podpowiadamy, jak dobrać rozwiązanie do wielkości i potrzeb obiektu.

Poruszamy również temat integracji parkingu z programem hotelowym. Dowiesz się, jak automatycznie wysyłać gościom kody dostępu, przypisywać miejsca parkingowe do rezerwacji oraz zarządzać dostępem bezpośrednio z KWHotel.

Kioski hotelowe w praktyce – czy samoobsługowy check-in to przyszłość hotelarstwa?

Jeszcze kilka lat temu kioski samoobsługowe kojarzyły się głównie z lotniskami czy restauracjami typu fast food. Dziś coraz śmielej pojawiają się również w hotelach, aby usprawniać meldowanie gości i odciążać recepcję.

Czy oznacza to koniec tradycyjnej obsługi? Wręcz przeciwnie. W naszym artykule pokazujemy, że kiosk nie zastępuje recepcjonisty, lecz przejmuje najbardziej powtarzalne zadania, dzięki czemu personel może poświęcić więcej czasu na to, co naprawdę buduje pozytywne doświadczenia gości.

Wyjaśniamy, jak wygląda proces meldowania krok po kroku, jakie możliwości oferują nowoczesne kioski hotelowe oraz dlaczego coraz więcej obiektów wykorzystuje je do zapewnienia całodobowej obsługi, skrócenia kolejek i zwiększenia sprzedaży usług dodatkowych.

Poruszamy również praktyczne kwestie związane z wdrożeniem, integracją z programem hotelowym oraz współpracą z elektronicznymi zamkami.

Gość biznesowy w hotelu: czego naprawdę oczekuje?

Goście biznesowi to segment, który potrafi zapewnić hotelowi stabilne obłożenie przez cały rok. Aby jednak chętnie wracali, nie wystarczy dobra lokalizacja czy atrakcyjna cena. Liczy się przede wszystkim sprawna obsługa, elastyczność i zrozumienie specyfiki podróży służbowych.

W najnowszym artykule naszego partnera GuestSage, przygotowanym wspólnie z ekspertami GoHotel – Romanem Gołębiowskim i Radosławem Kuciapińskim, zobaczysz jak wygląda ścieżka klienta biznesowego oraz jakie elementy mają największy wpływ na jego satysfakcję.

Dowiesz się między innymi:

✅ Czym różnią się poszczególne grupy klientów biznesowych i jak dopasować do nich ofertę,
✅ Kto najczęściej odpowiada za rezerwację pobytu i jak wygląda proces zakupowy w firmach,
✅ Dlaczego szybki check-in, elastyczność i sprawna komunikacja często znaczą więcej niż dodatkowe udogodnienia,
✅ Jak budować długofalowe relacje z firmami i zwiększać szansę na kolejne rezerwacje,
✅ Jakie trendy – od workation po wykorzystanie AI – wpływają dziś na oczekiwania gości podróżujących służbowo.

Znajdziesz tam również bezpłatną checklistę „Jak przygotować hotel na obsługę klientów biznesowych”, która pomoże Ci przełożyć teorię na konkretne działania w Twoim obiekcie.