Bezpieczna obsługa gościa w czasach pandemii
- Zautomatyzuj i zabezpiecz proces meldowania gości (24/7)
- Zapewnij gościom możliwość samodzielnego odbioru karty dostępu do pokoju
- Oferuj wygodne płatności bezgotówkowe
- Obsługuj błyskawicznie rezerwacje grupowe
- Zburz barierę komunikacyjną i obsługuj gościa w jednym z ponad 40. dostępnych języków
Pandemia wymusiła na hotelarzach drastyczną zmianę podejścia w obsłudze gościa. Automatyczna recepcja Sezam24 to odpowiedź na nową rzeczywistość.
Kiosk lub tablet samoobsługowy pozwoli Twoim gościom na bezpieczne zameldowanie się w obiekcie, włącznie z opłaceniem pobytu oraz odbiorem karty do pokoju. Nawet w środku nocy.
UWAGA! Obecnie istnieje jedynie możliwość zakupu synchronizacji programu KWHotel z urządzeniami Sezam24. Kiosk należy nabyć we własnym zakresie.
Możesz również sprawdzić ofertę kiosków samoobsługowych KWHotel – dostępnych bezpośrednio u nas.
Bezpieczna, całodobowa, automatyczna recepcja
Kiosk lub tablet samoobsługowy Sezam24 umożliwia gościom zameldowanie przez 24 godziny na dobę – nawet gdy Twoi recepcjoniści pracują tylko na dzienną zmianę.
Obniż koszty operacyjne recepcji
Automatyczna recepcja pozwoli Ci na redukcję kosztów operacyjnych. Nie musisz już utrzymywać nocnej zmiany lub zatrudniać dodatkowych osób do obsługi większych grup turystów.
Podnieś jakość obsługi gości
Brak pomyłek przy pobieraniu płatności, automatyczne meldowanie, programowanie kart do pokoi – te i wiele więcej funkcji zapewni Twoim gościom maksymalny komfort podczas pobytu.
Referencje
,,
3 duże obiekty hotelarskie w Krakowie, w tym największy i najnowocześniejszy hostel w Polsce obsługiwane są przez firmę Kajware, to świadczy tylko o jednym: profesjonalnym i kompleksowym podejściu firmy KW do Klienta i Jego oczekiwań.
Polecamy:-):-):-)
Apartamenty Mikołajska
Z programu KW Hotel korzystamy od 2013 r i z roku na rok przekonuję się, że to była dobra decyzja. Jest to program prosty, intuicyjny, a przy tym nie tak drogi jak inne dostępne na rynku. Znacznie ułatwił nam pracę wszystkich stanowisk w hotelu, począwszy od recepcji, poprzez pokojowe, a na księgowości i marketingu kończąc.
Noclegi Fotex
3 duże obiekty hotelarskie w Krakowie, w tym największy i najnowocześniejszy hostel w Polsce obsługiwane są przez firmę Kajware, to świadczy tylko o jednym: profesjonalnym i kompleksowym podejściu firmy KW do Klienta i Jego oczekiwań.
Polecamy:-):-):-)
One World Hostel
Natychmiastowa pomoc w rozwiązaniu problemu, czy fachowe doradztwo wykwalifikowanych pracowników nie tylko w kwestiach problematycznych, ale i dotyczących rozwoju firmy i udoskonalania świadczonych już usług,
utwierdzają nas w przekonaniu każdego dnia, że współpraca z firmą KW to był doskonały wybór.
Polecamy:-):-):-)
Express Hostel
KWHotel jest fundamentem profesjonalnej obsługi naszych gości. System rezerwacyjny jest prosty, przejrzysty, bardzo intuicyjny i dopracowany przez co spełnia nasze wysokie wymagania. Uwzględniając nasze wieloletnie doświadczenie w wynajmie Apartamentów z przyjemnością możemy polecić w/w firmę do wieloletniej współpracy.
Dom & House
Faq
Najczęściej zadawane pytania
- Czy możemy używać Sezam24 jako nocnej recepcji?
Tak, kiosk lub tablet może pełnić rolę nocnego recepcjonisty oraz zastępować personel na urlopie macierzyńskim, okresowym lub na zwolnieniu lekarskim.
- Jak wygląda synchronizacja kiosku lub tabletu z moimi zamkami i KWHotel?
Synchronizację przeprowadzi zdalnie technik firmy Sezam24.
- Kto zajmie się podłączeniem kiosku lub tabletu w moim obiekcie?
Instalacja urządzenia jest bardzo prosta. Zajmuje około 10 minut.
Wystarczy jedynie podłączyć kabel zasilający oraz kabel internetowy i już możesz przyjmować gości.
Technik Sezam24 połączy się zdalnie z Twoim urządzeniem i przygotuje go do współpracy z KWHotel Pro i zamkami hotelowymi. - Jak wygląda proces fiskalizacji?
Sezam24 wysyła wszystkie rezerwacje, płatności i dane gości do programu hotelowego.
Twój personel może wystawić fakturę lub paragon w KWHotel, a następnie wysłać ją mailem lub wydrukować i zostawić gościowi w pokoju. - Jak podłączyć terminal płatniczy do kiosku?
Możesz zakupić terminal MyPOS do swojego urządzenia Sezam24.
Terminal do działania wymaga aktywnego konta iCard (należącego do marki MyPOS).MyPOS zapewnia darmowy numer IBAN, bardzo niskie prowizje od transakcji (negocjowane przed uruchomieniem konta),
a także darmowe karty debetowe przypisane do użytkowników Sezam24.
Z konta iCard możesz korzystać w dokładnie taki sam sposób, jak ze standardowego konta bankowego.Jeżeli oferta MyPOS nie będzie dla Ciebie satysfakcjonująca, możesz wykorzystać API Sezam24, aby podłączyć się do swojego ulubionego terminala płatniczego. Możesz także napisać do firmy Sezam24 i poprosić o przygotowanie takiej integracji za Ciebie.
- Czy skaner rozpoznaje zagraniczne paszporty?
Tak, kiosk Sezam24 skanuje wszystkie rozpoznawalne maszynowo typy dokumentów.
W przypadku ręcznie wypełnionych dokumentów gość może wpisać te dane ręcznie.
- Co w sytuacji, gdy nie mam żadnych zamków w obiekcie?
W tym wypadku masz dwie możliwości:
Opcja 1: kiosk może wydrukować potwierdzenie, a gość dostanie się do pokoju według wytycznych napisanych na potwierdzeniu (kod PIN, numer pokoju, instrukcja odbioru klucza).
Opcja 2: możesz zainstalować w obiekcie jedne z obsługiwanych przez nas zamków (ich lista znajduje się w poprzednim pytaniu).
- Ile mogę zaoszczędzić dzięki Sezam24?
Ceny naszego rozwiązania zaczynają się od 616zł netto miesięcznie.
Czy to dużo? Według portalu Wynagrodzenia.pl średnie zarobki recepcjonisty w Polsce wynoszą około 2700zł netto miesięcznie.
Za mniej niż 25% tej kwoty otrzymujesz recepcjonistę, który przejmie nocną zmianę i odciąży Twój zespół podczas największego sezonowego obłożenia. - W jaki sposób Sezam24 chroni mój biznes?
Dzięki Sezam24 masz wszystko pod kontrolą. W KWHotel zobaczysz status zameldowania gościa oraz dokonane przez niego płatności.
Przyjmowanie gości nie jest już zależne od czynnika ludzkiego. Jeżeli pracownik nie pojawi się w pracy, wciąż możesz obsłużyć wszystkie zameldowania. - Czy potrzebuję kiosku, jeżeli mam całodobową recepcję?
Nie ma konieczności pozbywania się recepcji w hotelu. Sezam24 i recepcjonista mogą ze sobą świetnie współpracować.
Co więcej, jeżeli prowadzisz hotel cztero lub pięciogwiazdkowy, takie połączenie może zwiększyć satysfakcję gościa – wszak zamelduje się jeszcze szybciej, a recepcjonista w uprzejmy sposób poleci dodatkowe atrakcje w obiekcie. - Nie wyobrażam sobie mojego hotelu bez kontaktu ludzkiego
Kontakt osobisty stanowi fundament branży hotelarskiej i w pełni to popieramy. Jednocześnie zdajemy sobie sprawę, jak ważna jest dla Twoich gości możliwość szybkiego zameldowania się.
Gdy gość odejdzie zadowolony od stanowiska, możesz przedstawić mu dodatkowe atrakcje lub wskazać drogę do pokoju. - Czy kiosk obsługuje rezerwacje „z ulicy” (walk-in)?
Stworzyliśmy uniwersalne i tanie kioski samoobsługowe. Wprowadzenie obsługi rezerwacji „z ulicy” znacząco podniosłoby ich cenę.
Jeżeli przyjmujesz mnóstwo takich rezerwacji, możesz umieścić obok naszego urządzenia tablet z Twoim silnikiem rezerwacji online, aby gość mógł z łatwością zarezerwować pobyt. Jest to dla niego znacznie wygodniejsze. - Czy system obsłuży sytuację, w której część drzwi mam przygotowaną na instalację zamków elektronicznych, a resztę chciałbym wymienić tylko na klamki?
Tak, w kwestii zamków elektronicznych muszą to być jedne z zamków, które są obsługiwane przez Sezam24.
Ich listę znajdziesz w jednym z wcześniejszych pytań.
Natomiast w przypadku zwykłych klamek gość może standardowo zameldować się w kiosku, a klucz odebrać na recepcji lub na przykład zabrać go z pudełka przy urządzeniu.
Zamów program
Skomponuj swój KWHotel
W naszym sklepie dobierasz tylko te rozwiązania, których naprawdę potrzebujesz. Kolejne rozszerzenia możesz dodać kiedy tylko chcesz!
Przejdź do sklepu