Jak skutecznie zarządzać dystrybucją w OTA?

Artykuł opracowany przez YieldPlanet.

Zarządzanie dystrybucją online sprowadza się obecnie do zarządzania wieloma kanałami sprzedaży, które pozwalają dotrzeć z ofertą do szerokiego grona potencjalnych klientów. Choć w dużej mierze proces ten można zautomatyzować, efektywne zarządzanie obiektem hotelowym czy apartamentami może być wyzwaniem. Gdzie i jak powinieneś zamieścić oferty zarządzanych przez siebie apartamentów?

Zacznij od analizy sytuacji

Niezwykle konkurencyjny dziś rynek wymusza na właścicielach hoteli oraz apartamentów przeznaczonych pod krótkoterminowy wynajem nieustanne eksperymenty i monitorowanie działań podejmowanych przez konkurencję. Warto zatem zacząć od zebrania i gruntownego przeanalizowania posiadanych informacji. Mowa chociażby o analizie konkurencji i opinii gości o obiekcie, przebadaniu zachowań klientów oraz długoterminowych i sezonowych trendów. Dobrze znając potrzeby klientów, a także ich upodobania, będzie Ci o wiele łatwiej dobrać odpowiednie OTA i przygotować ofertę, która zagwarantuje wysoką konwersję.

Zebranie informacji i ich analiza to podstawa do osiągnięcia sukcesu

Trzymaj koszty w ryzach

Uzyskanie wysokiego poziomu obłożenia to niewątpliwie sukces, ale tylko wtedy, jeśli uda Ci się wynająć pokoje po odpowiednio wysokich cenach i możliwie najtaniej pozyskać rezerwacje. Monitoruj zatem na bieżąco przychody oraz koszty prowizji pobieranych przez poszczególnych pośredników. Jeśli pozyskanie rezerwacji kosztuje Cię zbyt dużo, pomyśl o włączeniu do strategii dystrybucyjnej alternatywny serwis OTA.

Zadbaj o profesjonalną ofertę

Rezerwacje sprzedają zdjęcia, dlatego nie oszczędzaj na profesjonalnej sesji fotograficznej. Wysoka jakość zdjęć w połączeniu z precyzyjnym opisem apartamentu i podkreśleniem jego indywidualnych cech nie tylko korzystnie przełożą się na zainteresowanie ofertą, ale też oszczędzą Ci wiele czasu na odpowiadanie na pytania potencjalnych klientów.

Licz się ze zdaniem gości

Monitoruj na bieżąco komentarze gości Twojego obiektu i reaguj na wszystkie negatywne opinie. Bagatelizowanie problemu może bowiem doprowadzić do lawinowego ich wzrostu i w konsekwencji znacznego spadku zainteresowania Twoją ofertą.

Warto zadbać o pozytywną relację ze swoim Klientem

Nie bój się eksperymentowania

W Twojej strategii dystrybucyjnej nie może zabraknąć najpopularniejszych OTA (np. Booking.com), jednak nie bój się eksperymentować z mniejszymi platformami. Przykładowo, jeśli wiele rezerwacji pozyskujesz ze Skandynawii, koniecznie rozejrzyj się za niszowym OTA, z którego chętnie korzystają turyści ze Szwecji czy Norwegii. Dotrzesz do nowych klientów i pozyskasz ich po niższym koszcie.

Podejmując decyzje w oparciu o gruntowne analizy danych, a także korzystając z nowoczesnych technologii i rozwiązań automatyzujących (np. PMS czy Channel Manager), będziesz w stanie w stosunkowo krótkim czasie korzystnie wpłynąć na wysokość uzyskiwanych przychodów przy jednoczesnym utrzymaniu kosztów na niskim poziomie.

Szukasz Channel Managera, by zautomatyzować proces zarządzania kanałami sprzedaży?
Skontaktuj się z nami!

Chcesz wiedzieć, czy nasz produkt jest kompatybilny z Twoimi systemami?
Sprawdź listę naszych integracji.

Zobacz pozostałe artykuły z tej serii:
Optymalna liczba kanałów dla Twojego obiektu >>>>>
Na które kanały dystrybucji postawić >>>>>