Automatyczne wysyłanie SMS z hotelu – integracja z SMSAPI

Automatyczne wysyłanie SMS z hotelu – narzędzie do budowania relacji

Dobry kontakt z gośćmi w obiekcie jest podstawą dla gospodarzy dbających o swój wizerunek. Jest to szczególnie istotne zwłaszcza w branży hotelarskiej, gdzie gościnność można budować już na etapie wysyłania przypomnienia wykorzystując do tego programy z funkcją automatycznego email marketingu, pisaliśmy o tym rozwiązaniu kilka tygodni temu. Relację z klientem można i należy budować za pomocą różnych narzędzi. Wśród nich warto jednak pamiętać, że to właśnie automatyczne wysyłanie SMS na telefon staje się podstawowym kanałem komunikacji.

Automatyczne wysyłanie SMS dzięki SMSapi

SMSAPI to polski dostawca usług masowej wysyłki SMS-ów dla przedsiębiorstw i instytucji publicznych. Z usług firmy korzysta już ponad 6700 klientów z całego Świata. Na rynku jest od 2007, a rosnąca z roku na rok pozycja potwierdza uniwersalność i skuteczność rozwiązań oferowanych przez gliwicką spółkę. SMSAPI zintegrowane jest z takimi usługami jak WordPress, Gmail, Twitter oraz najpopularniejszymi platformami e-commerce. Automatyczne wysyłanie SMS z hotelu za pomocą integracji z SMSAPI od jakiegoś czasu jest możliwe również z poziomu programu KWHotel.

W samym 2018 klienci SMSAPI wysłali ponad 960 milionów wiadomości. Skala ta pozwala śledzić zmiany na globalnym rynku komunikacji mobilnej. Firma prowadzi także działania edukacyjne i badawcze. Co roku publikuje raporty branżowe, w których przedstawia aktualne trendy, a także oczekiwania odbiorców komunikacji biznesowej. SMSAPI wierzy, że marketing, tak jak każdy inny aspekt prowadzenia działalności gospodarczej, powinien być oparty na rzetelnych danych.

Raporty SMSAPI dotyczące oczekiwań konsumentów względem rodzaju komunikacji są ogólnodostępne pod tym linkiem.

Zadbaj o dostęp do specjalnych promocji!

Poza wysyłaniem zautomatyzowanych powiadomień, wiadomość tekstową można także wykorzystać jako sposób komunikacji o nadchodzących promocjach i ofertach specjalnych. Przewagą użycia w tym celu SMS-ów jest ich wysoki współczynnik otwieralności (około 95%), a także szybkość, z jaką odczytywane są komunikaty. Według badania Komunikacja marki – oczekiwania konsumenta większość SMS-ów (69%) odczytywana jest w przeciągu pierwszych 5 minut od dostarczenia. Dzięki czemu możliwe jest prowadzenie kampanii o ściśle określonym limicie czasowym. 

Kolejną ważną funkcjonalnością jest możliwość ustawienia własnego pola nadawcy w miejsce numeru telefonu. W ten sposób oznaczona wiadomość nie tylko jest łatwa do zidentyfikowania jako nadana przez hotel, ale także podnosi wiarygodność przesyłanych treści.

SMS może także służyć jako narzędzie dwukierunkowej komunikacji. Dzięki numerom odbiorczym hotel poprzez wysyłanie wiadomości SMS może nawiązać kontakt z gościem. Rozwiązanie jest niezwykle użyteczne w przypadku prowadzenia badania opinii gości hotelowych, ustalania i potwierdzenia dodatkowych usług. Automatyczne wysyłanie SMS z hotelu może również odciążyć i usprawnić podstawowe zadania recepcji lub biura obsługi klienta.