Głęboka integracja KWHotel i GuestSage – Co to oznacza dla Twojego hotelu?

Jeśli w ostatnim czasie odnosisz wrażenie, że nazwy GuestSage, KWHotel Cloud czy AI Booking Engine pojawiają się częściej niż kawa w kawiarni – masz rację!

Często pytacie nas: „Czy KajWare zmienia się w GuestSage?” „Co się dzieje z marką KWHotel?” „O co chodzi z tymi systemami?”

Na początek więc uspokajamy:

KajWare i marka KWHotel żyją, mają się dobrze i nigdzie nie wybierają!

Wręcz przeciwnie – wzmacniamy nasze możliwości dzięki strategicznemu partnerstwu z firmą GuestSage, specjalistami w dziedzinie sztucznej inteligencji dla branży hotelarskiej.

Razem stworzyliśmy coś, co nazywamy „głęboką integracją” naszych systemów.

Co to dla Ciebie oznacza?

Wyobraź sobie świat, w którym wszystkie systemy w Twoim hotelu pracują w idealnej harmonii. Bez konieczności przelogowywania się między aplikacjami, bez błędów wynikających z ręcznego wprowadzania danych, bez opóźnień w synchronizacji informacji.

Taki właśnie świat chcemy stworzyć jako duet KajWare – GuestSage.

Jakie oznacza to korzyści dla Ciebie? Zapraszam do lektury!

📌 Słowniczek pojęć:


✅ KWHotel Cloud – najnowsze rozwiązanie w ofercie KWHotel. To system działający w chmurze, który w przyszłości zastąpi komputerową wersję KWHotel. Na ten moment oba systemy współpracują ze sobą.

KWHotel Cloud umożliwia hotelarzom dostęp do grafiku rezerwacyjnego przez przeglądarkę, a także oferuje rozbudowane funkcje zarządzania rezerwacjami, cenami, dostępnością pokoi oraz synchronizację z portalami rezerwacyjnymi (jako Cloud Channel Manager).

Oczywiście wciąż rozwijamy kolejne funkcje!

Co więcej, KWHotel Cloud obsługuje wszystkie narzędzia GuestSage, o których przeczytasz poniżej.

____________________________________________________________________________________


✅ GuestSage – zestaw zaawansowanych narzędzi opartych na algorytmach sztucznej inteligencji, stworzonych w ścisłej współpracy firmy GuestSage z KajWare. To niezależny system, który jest głęboko zintegrowany z KWHotel.

Rozwiązania GuestSage obejmują m.in. AI Booking Engine, Price Optimizer oraz prognozy obłożenia bazujące na AI.

Czym jest głęboka integracja

Wyobraź sobie, że wszystkie narzędzia hotelowe działają jak idealnie zgrany mechanizm. Głęboka integracja sprawia, że systemy, które wcześniej działały oddzielnie, teraz płynnie współpracują, eliminując ręczne wprowadzanie danych czy konieczność przeskakiwania między aplikacjami.

Możesz zapytać: „Czym to się różni od zwykłej synchronizacji?”

Różnica jest jedna, ale kluczowa.

Synchronizacja (w dużym uproszczeniu) działa na takiej zasadzie, że gdy w systemie A wydarzy się określona rzecz (np. w Booking.com pojawi się nowa rezerwacja), system ten wyśle powiadomienie do systemu B (np. do programu KWHotel).

Powiadomienie to może zostać wysłane nawet kilka sekund po zaistnieniu sytuacji (jak w przypadku komunikacji z portalami rezerwacyjnymi), choć wszystko zależy od rodzaju synchronizacji.

System B musi następnie „odpytać” system A o nowe wydarzenia, pobrać je i zapisać do bazy danych. To wszystko zajmuje czas, a Ty musisz logować się do obu systemów, bo każdy z nich spełnia inną rolę.

W głębokiej integracji oba systemy korzystają z tej samej bazy danych, co eliminuje opóźnienia i błędy.

Zalet jest więcej, jednak opowiedzmy o nich już na przykładzie współpracy KajWare – GuestSage.

📌 Głęboka integracja a RODO


Nim szerzej porozmawiamy o głębokiej integracji, chciałbym jeszcze wyjaśnić jedną sprawę – Twoje dane nie są przekazywane do GuestSage, dopóki nie zdecydujesz się skorzystać z ich rozwiązań i nie podpiszesz stosownej zgody na przekazanie danych.

Jak to działa w praktyce

Wyobraź sobie, że otrzymujesz nową rezerwację przez AI Booking Engine (GuestSage). Dzięki głębokiej integracji, dane automatycznie trafiają do KWHotel. Program natychmiastowo wysyła spersonalizowaną wiadomość do Gościa ze szczegółami pobytu.

W tym samym czasie zaktualizowana dostępność w KWHotel jest zauważana przez sztuczną inteligencję GuestSage, która na tej podstawie zaktualizuje swoje prognozy obłożenia oraz “nakarmi” nową wiedzą algorytmy AI Booking Engine.

Następnie, kiedy postanawiasz zaktualizować ceny na najbliższy weekend, robisz to w panelu GuestSage. Nowe ceny błyskawicznie pojawiają się nie tylko w KWHotel, ale również w AI Booking Engine i na portalach rezerwacyjnych.

Co więcej, system automatycznie przelicza ceny w pozostałych pokojach i planach cenowych – według Twoich preferencji. Wynik? Wszystko działa spójnie i automatycznie, bez Twojej ingerencji. Zmiany są w oka mgnieniu widoczne w KWHotel, GuestSage i wszędzie tam, gdzie ich potrzebujesz.

📌 Dzięki głębokiej integracji Twoi pracownicy nie muszą uczyć się korzystania z kilku różnych systemów.

Co jednak równie ważne, nie ma znaczenia, w jakim systemie będziesz wykonywać swoje działania. Przykładowo:

✅ Cenami możesz W TEN SAM SPOSÓB zarządzać zarówno w panelu KWHotel Cloud, jak i w panelu GuestSage. Przy głębokiej integracji, nie ma znaczenia, gdzie się logujesz – wszystkie informacje już na Ciebie czekają.

✅ Jeśli dodasz rezerwację telefoniczną w grafiku KWHotel, ta informacja natychmiast trafi do AI Booking Engine, panelu GuestSage, KWHotel Cloud, raportów AI oraz Cloud Channel Manager. Wszystkie systemy są połączone i nie musisz robić tego ręcznie.

✅ Przy odpowiedniej konfiguracji, cenami możesz zarządzać w dowolnym wybranym przez siebie systemie. Chcesz aktualizować ceny tylko w YieldPlanet? To możliwe!

Wówczas YieldPlanet przekaże nowe ceny do KWHotel Cloud / GuestSage (pamiętaj, to w praktyce to samo!), a nasze rozwiązania automatycznie przeliczą i zaktualizują ceny we wszystkich miejscach w systemie.

Oczywiście równie dobrze możemy skonfigurować dla Ciebie całość w taki sposób, że zmiana ceny na grafiku rezerwacyjnym KWHotel spowoduje przeliczenie cen we wszystkich możliwych kanałach sprzedaży!

📌 Chwila, ale ja już mam dostęp do panelu KWHotel Cloud i silnika KWHotel Booking Engine?


Zgadza się! Część Użytkowników KWHotel wciąż pracuje na starszej wersji panelu KWHotel Cloud. Możesz ją bardzo łatwo rozpoznać!

Po pierwsze, jej adres to cloud.kwhotel.com – nowa wersja znajduje się (tymczasowo) pod adresem cloud2.kwhotel.com.

Po drugie, starsza wersja KWHotel Cloud obsługuje poprzednią wersję silnika rezerwacyjnego – zamiast AI Booking Engine jest to KWHotel Booking Engine. Wystarczy sprawdzić, że adres Twojego silnika zaczyna się na cloud.kwhotel.com zamiast be.guestsage.com.

Starsza wersja KWHotel Cloud będzie dostępna do końca 2025 roku. Do tego czasu chcemy sukcesywnie przenosić wszystkich Hotelarzy na najnowszą wersję. Zyskujesz w niej nie tylko udoskonalony wygląd, ale także grafik rezerwacyjny, wszelkie dobrodziejstwa GuestSage oraz zaawansowany moduł zarządzania cenami.

Jak możesz zacząć korzystać z nowej wersji? Najprościej poprzez wylogowanie się ze starszej wersji KWHotel Cloud i kliknięcie przycisku New Cloud na ekranie logowania!

Co się stanie, jeśli… Wasze systemy się pokłócą?

Dobre pytanie! Choć nie przewidujemy konfliktów (bo GuestSage to naprawdę świetni ludzie!), przygotowaliśmy się na taką możliwość.

Nawet jeśli coś pójdzie nie tak we współpracy KajWare – GuestSage, nasze systemy mogą działać niezależnie od siebie.

Przed nami fascynujące miesiące!

Obecne rozwiązania to dopiero początek.

W nadchodzących miesiącach i latach będziemy wspólnie wprowadzać kolejne innowacje, które uproszczą życie każdego Hotelarza.

Wszystkie funkcje będą szczegółowo opisane, dotyczy to również KWHotel Cloud, AI Booking Engine i innych wspomnianych wyżej rozwiązań.

Mamy nadzieję, że ten artykuł rozjaśnił Twoje wątpliwości. W niedalekiej przyszłości możesz spodziewać się kolejnych materiałów dotyczących wspólnych rozwiązań KajWare i GuestSage.

Tymczasem do usłyszenia przy okazji kolejnych publikacji!