Praca w recepcji hotelu usprawniona – case study Hotel Ruza, Chorwacja

Praca w recepcji hotelu prowadzona na kartce papieru? To już przeszłość w przypadku Hotelu Ruza, położonego w mieście Novi Vinodolski w Chorwacji, zaledwie 40 km od Rijeki. Ten 23-pokojowy obiekt jest idealnym miejscem na wakacje w gronie rodziny lub przyjaciół. Zoran, właściciel hotelu, ma ponad 10-letnie doświadczenie w branży hotelarskiej.

„Od początku współpracy z KWHotel, szybkość naszej pracy znacznie wzrosła. Wcześniej zapisywaliśmy rezerwacje tylko na kartce papieru. Teraz praca w recepcji hotelu jest lepiej zorganizowana i znacznie wydajniejsza. Jestem również bardzo wdzięczny za wsparcie ze strony pomocy technicznej” – Zoran, właściciel Hotel Ruza

Praca w recepcji hotelu ze szczyptą technologii

W 2017 roku, kiedy rozpoczęliśmy współpracę z Zoranem i jego firmą, poszukiwali oni prostego rozwiązania, które pozwoli na cyfrową organizację pracy w recepcji hotelu. Dotychczas to kartka papieru służyła do planowania nowych rezerwacji.

Aby zoptymalizować zarządzanie portalami rezerwacji online, wprowadziliśmy channel manager KWHotel. Portale to najważniejsze kanały sprzedaży Hotelu Ruza. Obiekt korzysta m.in. z Booking.com, Expedia i Szallas.hu. Ten pierwszy zdecydowanie wiedzie tutaj prym – z Booking.com pochodzi niemal 90% rezerwacji.

„Nie jestem wielkim fanem oprogramowania w chmurze i szukałem rozwiązania stacjonarnego offline, ponieważ bez Internetu jesteś uziemiony. Ważnym elementem była także możliwość szybkiego przenoszenia rezerwacji między pokojami i robienia wszystkiego przy użyciu prostego widoku kalendarza.”

Zaproponowane rozwiązania

Na chwilę obecną Hotel Ruza stosuje następujące rozwiązania:

• KWHotel Standard, ponieważ pozwala kontynuować pracę w recepcji hotelu nawet w przypadku braku połączenia z Internetem,
• Channel manager KWHotel, w celu zarządzania wszystkimi rezerwacjami z portali OTA.

„Oprogramowanie jest bardzo intuicyjne, a instalacja i użytkowanie nie należą do skomplikowanych. Najbardziej cenię sobie to, jak łatwy jest proces dodawania rezerwacji i jak mogę wszystko zorganizować bez przerezerwowywania pokoi.”

Współpraca na lata

Napawa nas dumą, że Hotel Ruza uważa nasze oprogramowanie za rozwiązanie, które znacznie upraszcza pracę w recepcji hotelu. Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby nasze rozwiązania były indywidualnie dostosowane do potrzeb każdego klienta. Współpraca z Hotelem Ruza trwa już od 2 lat i cieszymy się z pozytywnego wpływu naszego programu na codzienne funkcjonowanie tego wyjątkowego miejsca w Chorwacji.