Hotel kiosk dla gości – 5 POWODÓW, dla których warto posiadać kiosk w czasie pandemii

31.08.2021 Mariusz Luzar, Zespół KWHotel
Przeczytasz ten artykuł w 5 minut.

Pandemia wywróciła do góry nogami całą branżę hotelarską. Prawdopodobnie jej efekty będziemy odczuwać jeszcze wiele lat. Hotelarze nie zasypali jednak gruszek w popiele – po pierwszym szoku przyszedł czas na refleksję i to, co cechuje ludzkość od zarania dziejów – adaptację.

Jednym z palących wyzwań dla właścicieli hoteli w 2021 roku jest zapewnienie gościom bezpiecznej formy zameldowania. W tym miejscu do akcji wkracza kiosk samoobsługowy. W poniższym artykule poznasz 5 powodów, dla których hotel kiosk jest doskonałym uzupełnieniem (lub wręcz substytutem!) standardowej recepcji hotelowej.



POWÓD 1 – Hotel kiosk pozwala obniżyć koszty hotelu nawet o 50%

Hotel kiosk to przede wszystkim ogromna oszczędność dla Twojego portfela. Dobrej klasy urządzenie potrafi zredukować koszty hotelu nawet o połowę. Jak to możliwe?

Zobacz, jeżeli chcesz utrzymać całodobową recepcję, potrzebujesz pięcioosobowego zespołu. Oznacza to średni koszt utrzymania w przedziale 35-45 tysięcy złotych.

Zamontowanie hotel kiosku w obiekcie sprawia, że możesz pozostawić zaledwie 2 recepcjonistów na najbardziej „gorące” zmiany. Pozostałą część doby bez trudu weźmie na swoje barki kiosk samoobsługowy.

Kiosk samoobsługowy pozwala zredukować koszty hotelu nawet o 50%
Kiosk samoobsługowy pozwala zredukować koszty hotelu nawet o 50%


POWÓD 2 – Utrzymasz wysoki standard obsługi nawet w przypadku redukcji etatów

Potencjalne oszczędności robią wrażenie, prawda? Jednak z pewnością nie chcesz tracić gwiazdek na Booking.com z powodu kiepskiej obsługi!

Na szczęście hotel kiosk nie ma na celu jedynie pozwolić Ci przetrwać pandemię. Szybkość zameldowania gościa za pomocą kiosku sprawia, że nie musisz martwić się o negatywne opinie w Internecie.

Spójrz na to jeszcze z innej strony. Kiosk bez marudzenia obsłuży Twojego gościa nawet spóźnionego w środku nocy. Ty w tym czasie możesz spokojnie spać.



POWÓD 3 – „Zatrudnisz” recepcjonistę z 20-letnim stażem

Tak, mam tu na myśli prawdziwego profesjonalistę. Kogoś, kto nigdy nie będzie mieć gorszego dnia, każdego gościa obsłuży jednakowo dobrze, a do tego nie zgłosi Ci L4 lub, o zgrozo, wypowiedzenia.

Co więcej, ogromna część kiosków hotelowych potrafi komunikować się w co najmniej kilku językach. Tres bien! Sounds wonderful, doesn’t it?

Byłbym zapomniał – hotel kiosk bez cienia wysiłku będzie dla Ciebie pracować nawet 24 godziny na dobę.



POWÓD 4 – Podniesiesz renomę swojego obiektu

Nie ma bardziej pożądanej etykietki w 2021 roku, niż bycie „bezpiecznym hotelem”. Kiosk hotelowy z pewnością ułatwi Ci osiągnięcie tego celu. Zobacz, goście mogą meldować się zupełnie bezkontaktowo. W przypadku niektórych rodzajów kiosków możesz nawet pójść o krok do przodu i pozwolić osobom „z ulicy” samodzielnie zarezerwować i opłacić pobyt w Twoim hotelu. Tak, bez kontaktu z recepcją, klikając po prostu w kiosk.

Pozostaje jedynie kwestia regularnego dezynfekowania dotykowego ekranu kiosku, a Twoi goście z pewnością docenią bezpieczną, bezkontaktową obsługę ich pobytu.

Wiesz, do głowy przyszła mi jeszcze jedna kwestia, na którą często nikt nie zwraca uwagi. Hotel kiosk to niesamowity wabik dla… introwertyków. Brak kontaktu, brak rozmowy, brak stresu. Właśnie zyskałeś / zyskałaś kolejne plusy!

Hotel kiosk pozwala gościom zameldować się bezpiecznie i bezkontaktowo.
Hotel kiosk pozwala gościom zameldować się bezpiecznie i bezkontaktowo.


POWÓD 5 – Hotel kiosk to rozwiązanie nie tylko dla hotelu!

Jeżeli wynajmujesz apartamenty czy prowadzisz hostel, wcale nie musisz żegnać się z powyższymi korzyściami. Wręcz przeciwnie. Niektóre hotel kioski (o jednym z nich już za chwilkę!) pozwalają na 100% automatyzacji obsługi gościa.

Wyobraź sobie, że gość odnalazł Cię w Internecie i za pomocą silnika rezerwacji zarezerwował i opłacił pobyt w jednym z Twoich apartamentów. Pracujący dla Ciebie program hotelowy natychmiast wysyła gościowi potwierdzenie rezerwacji.

Dzień przed rozpoczęciem pobytu, system wysyła gościowi email oraz SMS z przypomnieniem rezerwacji, trasą dojazdu oraz kodem do bramy. Po dotarciu na miejsce, gość z łatwością wchodzi do środka i melduje się za pomocą hotel kiosku. Urządzenie programuje dla niego kartę do pokoju.

Jednocześnie powiązany z kioskiem program hotelowy wykrywa nowe zameldowanie w swojej bazie danych i przesyła gościowi SMS z kodem na powitalnego drinka w pobliskiej restauracji oraz linkiem do wpisu na Twoim blogu pod tytułem „10 najciekawszych miejsc w Szczyrku” (tak, w tej opowieści wynajmujesz lokale w Szczyrku). Chyba nie muszę wspominać, że proces wymeldowania jest równie zautomatyzowany, włączając w to SMS z prośbą o opinię na Booking.com i podziękowaniem za pobyt?


Chcesz mieć wszystkie z tych korzyści? Odkryj kioski samoobsługowe KWHotel!

Przez ostatnie półtora roku najważniejsi specjaliści w naszej firmie pracowali w pocie czoła nad nową generacją hotel kiosków. Przyświecały im dwa cele:

✔️ Umożliwić hotelarzom łatwą kontrolę i skalowanie kosztów

✔️ Pozwolić na automatyzację KAŻDEGO etapu pobytu gościa (od założenia rezerwacji, poprzez zameldowanie i zarządzanie rezerwacją, a na wymeldowaniu skończywszy).

Całość pracuje pod kontrolą specjalnej aplikacji KWHotel Kiosk i dodatkowo synchronizuje się w programem KWHotel Pro.

Jeżeli chciałbyś poznać wszystkie szczegóły, a dodatkowo porozmawiać z naszym ekspertem i umówić się na prezentację kiosku, kliknij poniższy przycisk.


Zobacz inne artykuły o automatyzacji w hotelarstwie:

Automatyczne wysyłanie SMS z hotelu – integracja z SMSAPI
Relacje z klientami w hotelarstwie – jak wykorzystać do tego mailing?

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *