Najczęstsze pytania dotyczące bazy danych KWHotel
Ostatnia aktualizacja: 13.06.2022 08:49
Dotyczy rozwiązania: Program dla hoteli KWHotel
Kliknij tutaj, aby zgłosić sugestie lub uwagi do tego artykułu
Instrukcja video: BRAK
SPIS TREŚCI (kliknij na nazwie, aby szybko przejść do tego fragmentu artykułu)
◾ Czy baza danych jest niezbędna do działania programu?
◾ Jakie są zalety i wady bazy internetowej i lokalnej?
◾ Jak dbać o bezpieczeństwo danych?
◾ Jak odszukać i co to jest plik connect.config?
◾ Czy dane w bazie danych programu KWHotel są szyfrowane?
◾ Co zrobić, jeśli KWHotel Pro działa wolno?
Czy baza danych jest niezbędna do działania programu?
Tak – baza danych jest niezbędna do zapisywania informacji zarówno w wersji KWHotel Standard, jak i KWHotel Pro.
Wersja Standard instaluje bazę danych bezpośrednio na komputerze, dlatego należy pamiętać o wykonywaniu kopii zapasowych we własnym zakresie.
Wersja Pro umożliwia korzystanie z bazy na serwerze lokalnym lub internetowym. Więcej o różnicach między bazą lokalną a internetową znajdziesz w kolejnym pytaniu.
Jakie są zalety i wady bazy internetowej i lokalnej?
Serwer internetowy:
✅ Możliwość sprawnego łączenia się z bazą danych z dowolnego komputera.
✅ Automatyczne wykonywanie kopii zapasowej bazy danych (realizowane przez hostingodawcę).
❌ Do pracy wymagane jest połączenie z Internetem (bez dostępu do Internetu, a tym samym do bazy danych – program nie działa).
Serwer lokalny:
✅ Połączenie z Internetem nie jest konieczne, chyba że program synchronizuje się z zewnętrznymi systemami, np. systemami typu channel manager.
✅ Szybsze działanie desktopowego programu KWHotel.
❌ Wolniejsza praca komputerów znajdujących się poza siecią lokalną.
❌ Utrudniona analiza problemów zgłoszonych technikom KWHotel, z powodu braku dostępu do bazy danych.
❌ Utrudnione i bardzo wolne działanie modułów webowych (KWHotel Web, KWHotel Mobile i KWHotel Booking Engine).
❌ Wymagany stały adres IP, aby możliwe było korzystanie z modułów webowych (KWHotel Web, KWHotel Mobile i KWHotel Booking Engine).
❌ Komputer-serwer, z zainstalowaną bazą danych, musi być uruchomiony, aby inne komputery mogły pracować w programie KWHotel.
❌ Niezbędne jest regularne przenoszenie kopii zapasowych na zewnętrzny nośnik danych (np. pendrive), aby dane były bezpieczne w razie awarii sprzętu.
❌ Instalacja i konfiguracja serwera lokalnego, w tym zaawansowana konfiguracja routera (umożliwiająca łączenie się komputerów spoza sieci z bazą w obiekcie), znajduje się po stronie właściciela.
Jak dbać o bezpieczeństwo danych?
Użytkownik wersji jednostanowiskowej KWHotel Standard, gdzie baza jest instalowana na danym komputerze, jest zobowiązany do tworzenia kopii bazy danych we własnym zakresie. Zaleca się zapisywanie kopii na innym komputerze, dysku sieciowym lub urządzeniu zewnętrznym, a nie na tym samym komputerze, gdzie pracuje program, ponieważ w przypadku jego awarii stracimy również kopię bazy.
Podobna sytuacja jest w przypadku wersji Pro, pracującej na bazie serwera lokalnego. Gdy baza wersji Pro znajduje się na serwerze internetowym firmy KajWare sp. z o.o. lub serwerze innej firmy, dostawca hostingu jest odpowiedzialny za tworzenie kopii zapasowych.
Jak odszukać i co to jest plik connect.config?
Plik connect.config jest przydatny w sytuacji gdy:
- Chcesz w prosty sposób wprowadzić dane do bazy danych na innym komputerze
(posiadasz bazę mySQL w Internecie) - Chcesz połączyć komputery w sieci, lecz nie znasz danych do bazy (plik należy wówczas przesłać do pomocy technicznej KWHotel, w celu deszyfracji)
- Chcesz zmienić dane do połączenia z bazą danych na inne (plik należy wówczas usunąć i ponownie uruchomić program KWHotel Pro)
Plik connect.config znajduje się w głównym katalogu programu KWHotel Pro (domyślnie jest to c:\Kajware\KWHotelPro).
📌 PORADA
Czasem plik connect.config może wyświetlać się bez rozszerzenia .config. Wówczas poszukaj pliku „connect”.
Czy dane w bazie danych programu KWHotel są szyfrowane?
Dane w samej bazie nie są szyfrowane, ponieważ nie byłoby możliwe np. wyszukiwanie Klientów. Szyfrowane może być natomiast połączenie z bazą danych (SSL). Odpowiednio zabezpieczone są również nasze serwery (jeśli hosting bazy danych programu został wykupiony w firmie KajWare sp. z o.o.).
Więcej informacji na temat przygotowania systemu KWHotel do rozporządzenia RODO znajdziesz tutaj.
Więcej informacji na temat naszej usługi hostingu bazy danych KWHotel Pro znajdziesz tutaj.
Co zrobić, jeżeli KWHotel Pro działa wolno?
W przypadku gdy otwarcie rezerwacji lub wystawienie faktury trwa bardzo długo, należy podjąć następujące kroki:
1) Zresetuj router w obiekcie – pozwala to rozwiązać 9 na 10 tego typu przypadków.
2) Zweryfikuj ustawienia programu antywirusowego oraz zapory systemu Windows – warto dodać program KWHotel (oraz jego folder instalacyjny) do wyjątków dla wszystkich tego typu programów.
3) Sprawdź, czy Twoja sieć hotelowa nie jest współdzielona z gośćmi. W takiej sytuacji, jeżeli goście nadmiernie obciążają łącze (na przykład filmem online), Twoja praca na programie również może być narażona na spowolnienie.
4) Przełącz Internet na inny (np. hotspot z telefonu). Jeśli po przełączeniu na inną sieć problem ustąpi, należy skontaktować się z administratorem głównej sieci internetowej.
5) Zweryfikuj, czy system Windows nie pobiera żadnej aktualizacji. Z doświadczenia wiemy, że może to bardzo obciążyć łącze internetowe.