Jak rozwiązać problem z pobraniem aktualizacji programu?
Ostatnia aktualizacja: 13.06.2022 08:49
Dotyczy rozwiązania: Program dla hoteli KWHotel
Kliknij tutaj, aby zgłosić sugestie lub uwagi do tego artykułu
📌 PORADA
Częstym przyczyną problemów z pobieraniem aktualizacji jest program antywirusowy. Dlatego przed kliknięciem na Pobierz lub Aktualizuj, należy wyłączyć na chwilę program antywirusowy lub dodać program KWHotel do wyjątków, które mogą być pobierane.
Jeżeli nie zdążyłeś wyłączyć programu antywirusowego, podczas próby aktualizacji mogło dojść do usunięcia pojedynczych plików programu KWHotel. Zobaczysz wówczas komunikat o brakujących plikach.
W takiej sytuacji wyłącz ochronę antywirusa, następnie pobierz KWHotel (instalator znajdziesz w swoim Panelu Klienta), zainstaluj program w tym samym katalogu co dotychczas i ponownie włącz ochronę.
Drugim powodem, dla którego możesz mieć kłopot z aktualizacją programu, jest niezalogowanie się na koncie administratora systemu Windows. Bardzo często konto recepcyjne może mieć ograniczone uprawnienia, co przekłada się na brak możliwości wykonania aktualizacji.
Trzecią przyczyną może być pozostawienie programu KWHotel uruchomionym podczas aktualizacji. W takiej sytuacji zobaczysz następujący komunikat:
Wyłącz wówczas program KWHotel i ponów próbę aktualizacji. Jeżeli błąd ponownie wystąpi, pomimo zamkniętego programu KWHotel, należy podjąć następujące działania:
Krok 1. Naciśnij prawym przyciskiem myszy na ikonie programu KWHotel, znajdującej się na Pulpicie i kliknij opcję Otwórz lokalizację pliku.
📌 PORADA
Jeżeli nie posiadasz ikony programu na Pulpicie, możesz odnaleźć ją w menu Start. Tam również istnieje możliwość uzyskania dostępu do tej opcji, poprzez kliknięcie prawym przyciskiem myszy na ikonie KWHotel > Otwórz lokalizację pliku.
Krok 2. Odnajdź na liście plik z końcówką PendingOverwrite. Był on wymieniony w komunikacie błędu podczas aktualizacji.
Krok 3. Usuń plik z końcówką PendingOverwrite.
Krok 4. Uruchom program KWHotel i ponów próbę aktualizacji.