Lekcja 5 – Błąd 18 (Towar zablokowany) podczas próby wydruku paragonu
Ostatnia aktualizacja: 31.08.2023 11:46
Dotyczy rozwiązania: Program dla hoteli KWHotel
Kliknij tutaj, aby zgłosić sugestie lub uwagi do tego artykułu
Instrukcja video: BRAK
🔴 WAŻNE
Błąd 18 nie jest błędem programu KWHotel, a wysyłanym przez urządzenie komunikatem o odmowie wydruku jednej z pozycji na paragonie. Komunikat ten wynika z ustawionej fabrycznie dla drukarek fiskalnych blokady.
Drukarki fiskalne mają blokadę, która uniemożliwia drukowanie tej samej nazwy asortymentu w niższej stawce VAT niż dana nazwa asortymentu była kiedykolwiek wcześniej na tej drukarce wydrukowana.
Przykładowo:
– Jeśli wydrukujemy paragon z pozycją „Usługa hotelowa” ze stawką VAT 8%, paragon zostanie wydrukowany prawidłowo.
– Jeśli po pewnym czasie ponownie wydrukujemy pozycję o nazwie „Usługa hotelowa” ze stawką VAT 23%, drukarka również wydrukuje paragon prawidłowo.
– Jeśli w przyszłości spróbujemy wydrukować pozycję o nazwie „Usługa hotelowa” ponownie ze stawką VAT 8%, drukarka zwróci błąd (dla drukarek Posnet Thermal będzie to błąd numer 18).
📌 PORADA
Treść komunikatu dla Błędu 18 to „Towar zablokowany”. Pamiętaj, że istnieje możliwość odblokowania zablokowanego towaru, jednak w tej kwestii należy skontaktować się z serwisem drukarki fiskalnej.
Rozwiązaniem problematycznej sytuacji jest zmiana nazwy drukowanej pozycji na taką, która nie była jeszcze wykorzystywana z wyższą stawką VAT. Przykładowo, można do nazwy dodać kropkę lub zmienić wielkość liter:
– zmienić „Usługa hotelowa” na „Usługa Hotelowa”
– lub zmienić „Usługa hotelowa” na „Usługa hotelowa.”.
Jeśli powyżej opisane rozwiązanie nie przyniesie spodziewanego efektu lub sytuacja będzie się powtarzać, należy skontaktować się z serwisem drukarki fiskalnej.