Pomoc techniczna KWHotel – pełen przewodnik

11.11.2020 Mariusz Luzar, Zespół KWHotel
Przeczytasz ten artykuł w 5 minut.

KWHotel to program typu PMS, który gości na polskim i światowym rynku już od ponad 10 lat. Liczne aktualizacje funkcjonalności oraz stale powiększająca się biblioteka nowych rozszerzeń zapewniają hotelarzom niespotykaną wręcz elastyczność.

Niesie to jednak ze sobą pewien „skutek uboczny” – rosnąca ilość możliwości sprawia, że samodzielne „wyklikanie” najbardziej optymalnych dla danego obiektu rozwiązań może wymagać sporej ilości czasu.

Dlatego też powstał ten miniporadnik. Za chwilę poznasz 6 skutecznych sposobów na lepsze zrozumienie KWHotel, aby ten stał się prawdziwym centrum dowodzenia Twoim obiektem noclegowym.

Dla Twojej wygody podzieliłem je na trzy kategorie:

  1. Zrób to sam – skąd czerpać wiedzę o KWHotel?
  2. Zrób to z nami – jak możesz umówić się na konsultację lub szkolenie z naszym ekspertem i wspólnie odmienić pracę obiektu.
  3. Zrobimy to za Ciebie – jak zlecić skonfigurowanie programu naszym technikom.
Pomoc techniczna KWHotel - zrób to sam


1. Darmowa Baza Wiedzy – setki artykułów oraz instrukcje video

Jest to zdecydowanie najważniejsze (i darmowe!) narzędzie dla każdego KWHotelarza. Znajdziesz tam następujące informacje:

✅ Setki szczegółowych instrukcji i artykułów dotyczących wszystkich modułów KWHotel
✅ Linki do szkoleń video na naszym oficjalnym kanale YouTube
✅ Informacje o najnowszych aktualizacjach KWHotel

TUTAJ PRZEJDZIESZ DO BAZY WIEDZY >>>


2. DARMOWY kurs wprowadzający dla recepcji – doskonały materiał dla nowego pracownika

Jeżeli do Twojego zespołu ma wkrótce dołączyć nowy recepcjonista, mam dla Ciebie znakomity prezent.

Darmowy kurs wprowadzający dla recepcji

Co zawiera ten DARMOWY kurs?  

7 modułów lekcyjnych o łącznej długości ponad 5 godzin, podczas których przeprowadzimy Twój zespół przez pełen proces wdrożenia recepcji w obsługę KWHotel

Zestaw ćwiczeń sprawdzających umiejętności nabyte przez recepcjonistę podczas każdej lekcji.

TUTAJ PRZEJDZIESZ DO KURSU >>>


3. Zaawansowana nauka KWHotel – pakiet 11 KONKRETNYCH webinarów

Jeśli czujesz, że podstawowa obsługa KWHotel nie ma przed Tobą tajemnic, warto poszerzyć swoją wiedzę. A kto może sprawniej opowiedzieć Ci o nawet najbardziej ukrytych funkcjach naszego programu, jeśli nie jego twórca?

Pomoc techniczna KWHotel - webinary KWHotel 2018

Zobacz, na przestrzeni 11 webinarów Pan Kajetan Woyciechowski opowiada o optymalnej konfiguracji KWHotel. Przedstawia także najmniej znane (a przydatne!) opcje oraz rekomendowane ustawienia programu.

Średni czas trwania webinaru to półtorej godziny, także warto przed obejrzeniem zaopatrzyć się w aromatyczną kawę i smaczną przekąskę!

TUTAJ PRZEJDZIESZ DO WEBINARÓW >>>

Pomoc techniczna KWHotel - zrób to z nami


4. Specjalna infolinia dla hotelu – przycisk SOS dla Twojej recepcji

Co możesz zrobić, gdy recepcja potrzebuje błyskawicznego wdrożenia pewnych funkcji do KWHotel lub natrafia na sytuację w programie, z którą nie miała wcześniej do czynienia?

Tutaj z pomocą przychodzi nasz abonament na specjalną infolinię techniczną. Wystarczy szybki telefon, problem odchodzi w zapomnienie, a recepcjonista z uśmiechem wraca do obsługi gościa.

Co zyskujesz?

✅ Pakiet konsultacji telefonicznych z naszymi najlepszymi technikami – możesz z nimi błyskawicznie omówić każdą istotną kwestię i zagwozdkę.

✅ Znacznie szybsze dotarcie do konsultanta – połączenia na dedykowaną infolinię odbierane są w pierwszej kolejności.

TUTAJ MOŻESZ ZAMÓWIĆ ABONAMENT NA SPECJALNĄ INFOLINIĘ >>>


5. Kompleksowe szkolenie z programu KWHotel + dostosowanie konfiguracji do obiektu (online lub na miejscu, w obiekcie)

Szkolenie z KWHotel to zdecydowanie jedna z najpopularniejszych usług w naszym portfolio. Wyobraź sobie, że podczas moich 8 lat pracy w firmie KajWare widziałem co najmniej killkaset zgłoszeń o przeprowadzenie takiego wdrożenia.

Powiem więcej, usługa ta sprawdzi się zarówno w przypadku hoteli, które dopiero rozpoczynają przygodę z KWHotel, jak i wieloletnich weteranów KWHotel, którzy chcą „nadgonić” ostatnie usprawnienia i rozwiązania, które dodaliśmy do programu.

Dlaczego szkolenia są tak pożądane?

Możesz z łatwością wdrożyć kilku pracowników naraz. Pomyśl, jak dużo czasu oszczędzasz,  nie musząc organizować osobnych sesji szkoleniowych.  Dodatkowo zespół łatwiej nawiąże między sobą nić porozumienia i nauczy się współpracować.

Nasz szkoleniowiec pomoże Ci dostosować KWHotel do specyfiki Twojego obiektu. Każdy hotel, apartament czy hostel rządzą się własnymi prawami i warto odtworzyć je już na starcie swojej przygody z programem.

To świetny sposób na znalezienie brakujących procesów i usprawnień. Pani Milena, nasz doświadczony szkoleniowiec, wielokrotnie opowiadała mi o wizytach u weteranów KWHotel, którzy podczas szkolenia uzupełniającego dowiadywali się o funkcjach potrafiących drastycznie poprawić komfort i wydajność pracy recepcji lub kadry zarządzającej.

TUTAJ MOŻESZ ZAMÓWIĆ SZKOLENIE >>>

Pomoc techniczna KWHotel - zrobimy to za Ciebie


6. Konsultacja z ekspertem KWHotel – skonfigurujemy za Ciebie wszystko!

Czy kiedykolwiek zdarzyło Ci się, że wpadłeś na świetny pomysł usprawnienia swojej pracy w KWHotel, lecz nie miałeś pojęcia jak go wdrożyć?

W takiej sytuacji możesz skorzystać z pomocy technicznej naszych specjalistów.

Wystarczy umówić się na rozmowę i wytłumaczyć technikowi, jaki efekt końcowy pragniesz osiągnąć.

Z doświadczenia wiem, że konsultacje z naszymi technikami:
✅ Często oszczędzały hotelarzom nawet kilkanaście godzin samodzielnych prób
✅ Potrafiły wywrócić skostniałą procedurę działania hotelu do góry nogami i zamienić w pełni zautomatyzowany proces
✅ Wielokrotnie pozwalały odkryć hotelarzom zupełnie nowe rozwiązania i moduły, o których wcześniej nie wiedzieli.

Jeżeli więc czujesz, że w pewnych procesach bezskutecznie bijesz głową w mur, warto dać szansę naszemu zespołowi.

TUTAJ MOŻESZ ZAMÓWIĆ KONSULTACJĘ >>>

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *