Pytania i odpowiedzi – edycja 1

03.11.2020 Mariusz Luzar, Zespół KWHotel
Przeczytasz ten artykuł w 5 minut.

Chcesz zadać pytanie dotyczące funkcji lub rozwoju KWHotel i innych naszych rozwiązań?
>>>Możesz zrobić to tutaj


1. W starszej wersji programu można było bez problemu dodać logo w formie pliku jpg lub png i drukowało się ono na fakturze. Dlaczego teraz jest to niemożliwe?

Umieszczanie logo obiektu na dokumentach to jeden z podstawowych sposobów na budowanie świadomości marki wśród gości. Dlatego też nigdy nie pozwolilibyśmy sobie na usunięcie lub znaczące skomplikowanie włączenia tej funkcji.

Dla przypomnienia, aby dodać logo do dokumentów w programie KWHotel, należy przygotować plik w formacie .jpg i nazwać go logo. Rekomendowana wielkość logo to 200×200 pikseli.

Następnie otwieramy folder, w którym zainstalowany został KWHotel > Doc > pl i tam wklejamy nasz plik. Prawdopodobnie zostaniemy poproszeni o zastąpienie obecnego pliku, na co wyrażamy zgodę.

Jeżeli logo nadal się nie wyświetla, koniecznie sprawdź poniższe przyczyny:

Próbujesz dodać plik w innym formacie niż .jpg. Tak było w moim przypadku – próbowałem dodać .png. Po przekonwertowaniu pliku na odpowiedni format wszystko zaczęło działać poprawnie.

Być może przez przypadek nazwałeś plik podwójnie. Sprawdź, czy jego nazwa nie wygląda tak: logo.jpg.jpg.

W razie gdyby problem wciąż występował, autora pytania zapraszamy do kontaktu na bok@kwhotel.pl 🙂


2. Jak wyłączyć z raportowania i statystyk niektóre pokoje, których używamy tylko do zmian w grafiku?

KWHotel pozwala na wyłączenie z raportów konkretnej grupy pokoi. W tym celu przejdź do modułu Pokoje > Typy pokoi > edytuj żądaną grupę pokoi > Zaawansowane > odznacz opcję „Uzględniaj grupę pokoi w raportach”.


3. Jak i czy funkcjonuje połączenie KWHotel + Espago?

Oczywiście! Nim przejdę do szczegółów, dwa słowa wyjaśnienia dla innych czytelników niż twórca pytania 🙂

Espago to dostawca rozwiązania pozwalającego gościowi hotelowemu na wygodne dokonywanie płatności bezgotówkowych.

Połączenie z Espago pozwala wygenerować klientowi link do płatności i przesłać go mailem lub SMSem z poziomu rezerwacji (w przypadku SMSów wymagana jest synchronizacja z SMSAPI). Gdy klient opłaci link, w programie KWHotel otrzymamy powiadomienie o wpłacie. Dzięki temu płatność na koncie masz znacznie szybciej niż w przypadku standardowych przelewów bankowych, a dodatkowo nie musisz marnować czasu na sprawdzanie przelewów na koncie.

Aby zamówić Espago dla swojego obiektu, zapraszam do kontaktu z naszym działem obsługi klienta 🙂


4. Czy można podpiąć kasę fiskalną, drukować paragony i faktury VAT oraz podpiąć generator linków do płatność internetowych?

<bierze wdech> … po kolei 🙂

Odnośnie kas fiskalnych – możesz podpiąć drukarkę fiskalną (także online) posiadającą funkcję kasy. Wówczas funkcja fiskalizowania paragonów (i ewentualnie faktur) jest jak najbardziej dostępna.

Po więcej informacji zapraszam tutaj.

W kwestii generowania linków – możesz zdecydować się na wspomniane wyżej Espago, a w swojej ofercie mamy także specjalną, DARMOWĄ usługę.

Nasza firma współpracuje z firmą tPay, która również dostarcza na rynek generator linków do płatności internetowych. Logika działania jest taka sama jak w przypadku Espago.

Jeżeli założysz konto tPay, korzystając z naszego linku, napisz do nas na bok@kwhotel.pl. Technik KWHotel za darmo skonfiguruje całe połączenie i pokaże Ci jak z niego optymalnie korzystać.


5. Jak utworzyć drugi obiekt tak, żeby obie recepcje mogły mieć dostęp do kalendarza?

Wystarczą dwa proste kroki 🙂

Krok 1. Kupujemy licencję na kolejny obiekt.
Krok 2. W odpowiedni sposób aktywujemy licencję w programie KWHotel.

Jako bonus wspomnę jeszcze o funkcji wyświetlania pokoi z obu obiektów na jednym grafiku rezerwacji – znajdziesz ją w menu Narzędzia > Konfiguracja > Grafik rezerwacji > „Wyświetlaj wszystkie obiekty na jednym grafiku”.


6. Jestem osobą początkującą w programie, mam masę pytań 🙂

Tutaj mogę zaproponować co najmniej pięć ścieżek rozwoju i pogłębiania swojej wiedzy o KWHotel 🙂

Opcja Ibaza Wiedzy KWHotel
Opcja IIdarmowy kurs wdrożeniowy
Opcja IIIporadniki video
Opcja IVkonsultacje z technikami KWHotel
Opcja Vszkolenie z programu


7. Czy mogę automatycznie wysyłać potwierdzenie rezerwacji po wpłynięciu zaliczki z płatności tPay?

Oczywiście! Wymaga to jedynie odpowiednio skonfigurowanego szablonu wysyłki. W tym wpisie podam wymagane ustawienia, natomiast osoby zainteresowane pełnym szkoleniem z automatycznej wysyłki dokumentów, zapraszam do poniższego nagrania 🙂

Aby potwierdzenie zostało automatycznie wysłane po wpłynięciu zaliczki, w oknie edycji szablonu muszą być zaznaczone następujące ustawienia:

Dostępność dokumentu: Po wprowadzeniu modyfikacji
Sposób wysyłania dokumentu: Automatyczne wysłanie dokumentu
Status płatności rezerwacji: Zaliczka

Pełna wiedza poniżej 🙂


8. Jak wyszukiwać kontrahenta w zakładce „Dokumenty księgowe”?

Myślę, że jeden obrazek wyrazi więcej niż tysiąc słów 🙂


9. Czy będzie nowa aplikacja mobilna oraz czy będzie działać na iOS?

Przepraszam, że odpowiem bardzo lakonicznie, jednak nowa aplikacja mobilna będzie częścią kolejnego rozwiązania w naszej ofercie, o roboczej nazwie „KWHotel Cloud”. Nie mogę się doczekać, aby przekazać Wam szczegółowe informacje, czym jest ten rozwijany od ponad dwóch lat projekt, jednak poproszę o jeszcze trochę cierpliwości 🙂

I tak, aplikacja zadziała na iOS oraz każdym innym urządzeniu mobilnym. Pisana jest w zupełnie nowej technologii, która zapewni Wam maksymalny komfort użytkowania 🙂

Kiedy? 2021 🙂


10. Kiedy będzie można wprowadzić dwie opłaty za sprzątanie tak, abym mogła automatycznie rozliczać właścicieli – w tej chwili robię to ręcznie 🙁 ?

Opcja ta będzie dostępna w przyszłym roku w ramach wyżej wspomnianego KWHotel Cloud 🙂 Znajdą się tam dwie opłaty per typ apartamentu:
1. Ile gość płaci za sprzątanie.
2. Ile pieniędzy otrzyma Pani sprzątająca za jego posprzątanie.


10. Czy pracujecie nad dodaniem do raportów raportu sprzedaży na podstawie planów cenowych / pakietów oraz roomnight na poszczególny segment, rozbicie segmentacji?

W ostatnim czasie wielu hotelarzy poprosiło nas o podobny raport, więc tak, mamy w planach jego stworzenie. Gdy będę znać jakiekolwiek szczegóły na temat daty premiery, opublikuję stosowną informację!

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *