Zarządzanie wynajmem apartamentów w Golf Sun and Sand
Nowoczesny ośrodek wypoczynkowy, wille i apartamenty do wynajęcia. Golf Sun and Sand to firma świadcząca szeroką gamę usług turystycznych. Oferuje również wille i apartamenty na wynajem krótko i długoterminowy w jednym z najlepszych ośrodków golfowych i SPA w Cape of Kaliakra w Bułgarii. Firma Stoyana rozpoczęła zarządzanie wynajmem apartamentów ponad 6 lat temu, obsługując tylko 5 mieszkań. Dziś zarządza prawie 70 jednostkami i otworzyła 2 dodatkowe kompleksy.
“Jak dotąd, nasze 4 lata współpracy były znakomitym doświadczeniem. Program posiada łatwy i intuicyjny w obsłudze interfejs. KWHotel zapewnił mi idealną równowagę pomiędzy ceną a oferowanymi funkcjonalnościami” – Stoyan Todorov.
Zarządzanie wynajmem apartamentów – potrzeba optymalizacji
Właściciel Golf Sun and Sand poszukiwał narzędzia, które pomogłoby mu w prowadzeniu jego dynamicznie rozwijającego się biznesu wynajmu apartamentów. Najważniejsze kryterium stanowiła możliwość synchronizacji oprogramowania z portalami rezerwacji online oraz stroną internetową. Jako że Stoyan planował wówczas rozszerzenie swojej działalności, zależało mu na swobodnej obsłudze wszystkich typów rezerwacji w obrębie jednego programu.
Stoyan zdradził nam, co skłoniło go do wybrania programu KWHotel 4 lata temu. „Potrzebowałem narzędzia o idealnym stosunku cena-jakość. Bezpośrednia synchronizacja z portalami pokroju Booking.com czy Expedia oraz możliwość przyjmowania rezerwacji ze strony internetowej były dla mnie bardzo interesujące”
Obsługa wynajmu apartamentów – wprowadzone rozwiązania
Kiedy zaczęliśmy przygotowywać ofertę dla Golf Sun and Sand, naszym priorytetem było zaproponowanie rozwiązania, które pozwoli na zarządzanie rezerwacjami z portali internetowych oraz strony www z poziomu jednego narzędzia. Była to kluczowa funkcjonalność dla właściciela, ze względu na znaczący udział portali rezerwacyjnych w ogólnym wolumenie wszystkich rezerwacji. Ponad 65% z nich pochodzi z Booking.com, dlatego możliwość zaoszczędzenia czasu na ich obsłudze stała się niezwykle istotna.
Na początek wdrożyliśmy następujące rozwiązania:
- KWHotel Pro, pracujący na internetowej bazie danych; dzięki temu zarządzanie wynajmem apartamentów mogło odbywać się swobodnie na wielu stanowiskach,
- Bezpośrednią synchronizację z Booking.com, aby zautomatyzować obsługę rezerwacji i aktualizację dostępności na tym portalu,
- KWHotel Booking Engine, umożliwiający gościom dokonywanie rezerwacji bezpośrednio z poziomu strony internetowej; wszystko rezerwacje są oczywiście automatycznie pobierane do KWHotel Pro.
Miło nam widzieć nieustanny rozwój Golf Sun and Sand. Niedawno firma rozszerzyła swój pakiet oprogramowania KWHotel o następujące opcje:
- Obsługę ponad dwukrotnie większej liczby pokoi
- Bezpośrednią synchronizację z portalem rezerwacji Expedia
Co takiego Stoyan najbardziej ceni sobie w naszym programie? „KWHotel jest prosty w obsłudze, a do tego pozwala mi na bezpośrednią synchronizację z Booking.com i obsługę rezerwacji internetowych. Dodatkowo rozbudowaliśmy swój pakiet o połączenie z Expedia, ponieważ nasza działalność cały czas się rozwija”.
Podsumowanie współpracy
Golf Sun and Sand korzysta z naszych usług już od ponad 4 lat – cieszymy się, że dzięki nam obsługa wynajmu apartamentów w Bułgarii funkcjonuje jeszcze sprawniej. Taka współpraca to klucz do tego, aby nie pozostać w tyle za dynamicznie rozwijającą się branżą hospitality.
Anna Piątek – Specjalistka ds. obsługi klienta KWHotel
Kliknij tutaj, aby poznać inne case study apartamentów >>>
Dodaj komentarz