Jak zbudować relację z klientem, która przynosi korzyści?

25.08.2019 Mariusz Luzar, KWHotel Knowledge Base Editor
Przeczytasz ten artykuł w 3 minuty.

Budowanie relacji z klientem – Poznaj 4 porady, które pomogą Ci ją skutecznie zbudować! Budowanie relacji z klientem to długotrwały proces, który wymaga nieustannego wysiłku. Aby otoczyć się lojalnymi gośćmi, musisz zapewnić każdemu z nich indywidualną i umiejętnie przygotowaną opiekę. Niniejszy wpis pomoże Ci rozpocząć tę pracę i wskaże najważniejsze czynniki, na które warto zwrócić […]

Czytaj więcej

Kanały dystrybucji: na które postawić?

09.08.2019 YieldPlanet channel manager,
Przeczytasz ten artykuł w 3 minuty.

Artykuł opracowany przez YieldPlanet. Planując skuteczną strategię dystrybucyjną dla hotelu lub apartamentów, konieczne jest uwzględnienie wielu czynników. Pierwszym i prawdopodobnie najistotniejszym jest rodzaj zarządzanego obiektu. Inne bowiem kanały sprawdzają się w kontekście hoteli, inne zaś w kontekście apartamentów. Jaka jest optymalna liczba kanałów dla Twojego obiektu? Na jakie kanały powinieneś postawić, by zmaksymalizować swoje przychody? […]

Czytaj więcej

Optymalna liczba kanałów dla Twojego obiektu

07.08.2019 YieldPlanet channel manager,
Przeczytasz ten artykuł w 3 minuty.

Artykuł opracowany przez YieldPlanet. W naszym poprzednim artykule mogłeś dowiedzieć się więcej o skutecznym zarządzaniu dystrybucją w OTA. Sprzedaż zarówno pokoi hotelowych, jak i apartamentów opiera się dziś przede wszystkim na rezerwacjach pochodzących z sieci. Mowa tu zarówno o pozbawionych prowizji rezerwacjach bezpośrednich, dokonywanych za pośrednictwem własnej strony internetowej, jak i rezerwacjach będących rezultatem współpracy […]

Czytaj więcej

Jak skutecznie zarządzać dystrybucją w OTA?

05.08.2019 YieldPlanet channel manager,
Przeczytasz ten artykuł w 2 minuty.

Artykuł opracowany przez YieldPlanet. Zarządzanie dystrybucją online sprowadza się obecnie do zarządzania wieloma kanałami sprzedaży, które pozwalają dotrzeć z ofertą do szerokiego grona potencjalnych klientów. Choć w dużej mierze proces ten można zautomatyzować, efektywne zarządzanie obiektem hotelowym czy apartamentami może być wyzwaniem. Gdzie i jak powinieneś zamieścić oferty zarządzanych przez siebie apartamentów? Zacznij od analizy […]

Czytaj więcej

Jak skutecznie wykorzystywać wiadomości SMS w hotelarstwie?

30.07.2019 Mariusz Luzar, KWHotel Knowledge Base Editor
Przeczytasz ten artykuł w 6 minut.

Wiadomości SMS w hotelarstwie mogą być skuteczniejsze, niż maile. Dowiedz się więcej w naszym artykule! Wielu z was pamięta z pewnością czasy szkolne, kiedy nauczyciel z godnym podziwu uporem powtarzał, że „Musisz umieć liczyć samemu. Nie zawsze będziesz mieć pod ręką kalkulator”. To zabawne, jak bardzo nasi mentorzy byli w błędzie. Nie tylko każdy posiadacz […]

Czytaj więcej

Relacje z klientami w hotelarstwie – jak wykorzystać do tego mailing?

22.07.2019 Mariusz Luzar, KWHotel Knowledge Base Editor
Przeczytasz ten artykuł w 4 minuty.

Szczęśliwy gość to klucz do sukcesu. Dowiedz się, w jaki sposób otrzymywać lepsze referencje i poprawić swoje relacje z klientami! Jaki jest najlepszy sposób na przyciągnięcie gości do obiektu? Zakrojona na szeroką skalę kampania reklamowa w OTA? Niewątpliwie. Doskonała baza noclegowa? W rzeczy samej. Profesjonalna obsługa? Oczywiście, że tak! Należy jednak pamiętać, że tylko połączenie […]

Czytaj więcej

Praca na recepcji – jak kontrolować jej jakość?

18.04.2019 Mariusz Luzar, KWHotel Knowledge Base Editor
Przeczytasz ten artykuł w 3 minuty.

Praca na recepcji wymaga odpowiedniej kontroli z Twojej strony – poznaj 3 korzyści płynące z uruchomienia raportów zmianowych w programie KWHotel! Ta historia zdarzyła się naprawdę. Kilka lat temu nasz pracownik prowadził szkolenie w pewnej malowniczej, nadmorskiej miejscowości. Jednym z punktów prezentacji były dostępne w programie narzędzia do weryfikacji pracy recepcji. Gdy doszło do tematu […]

Czytaj więcej